Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений. А. С. Горбунов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений - А. С. Горбунов страница 7
Название: Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений
Автор: А. С. Горбунов
Издательство: Издательские решения
Жанр: Руководства
isbn: 9785449658067
isbn:
3
Холодный контакт – номер телефона, адрес электронной почты потенциального клиента, еще не проявившего интерес к предложению, но гипотетически могущего им заинтересоваться.
4
Желтые страницы – телефонный справочник на бумажном носителе.
5
Воронка продаж – поэтапный процесс сведения количества холодных контактов и/или лидов до количества фактических продаж. Подробно как термин, так и процесс воронки продаж будут рассмотрены ниже.
6
Лидогенерация – технология работы с потенциальным клиентом, направленная на формирование интереса к предложению, выявление лидов и получение возможности контакта с ним.
7
Big Data – довольно распространенное понятие в IT и интернет-маркетинге. По сути, определение термина лежит на поверхности: «большие данные» означает управление очень большими объемами данных и их анализ. Если смотреть шире, то это информация, которая не поддается обработке классическими способами по причине больших объемов.
8
CRM – модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнерах, а также о внутренних процессах компании.
9
НЛП в понимании именно того поверхностного восприятия – нейролингвистическое программирование собеседника, позволяющее путем специальных практик и специальным образом структурированных речевых моделей манипулировать его сознанием.
10
Атавизм (от лат. atavus – предок) – появление у отдельных организмов данного вида признаков, которые существовали у отдаленных предков, но были утрачены в процессе эволюции.
11
На основании личного опыта, усредненная доля состоявшихся встреч от количества звонков имеет самый минимальный уровень, равный 3%. Сто звонков, и все бесполезно – как минимум, странно…
12
«Я не выдумываю гипотез» – ответ Исаака Ньютона на обвинение в том, что математическая модель его закона всемирного тяготения лишь описывает действие, но не раскрывает причину.