неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди. Ольга Шуравина
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Ольга Шуравина страница 12
Название: неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди
Автор: Ольга Шуравина
Издательство: Эксмо
Жанр: О бизнесе популярно
isbn: 978-5-04-101665-4
isbn:
• Учтены культурные особенности
• Сформулировано видение коллекции или магазина в целом
• Стремление к оптимальному для покупателей соотношению цены и качества
• Удобное расположение
• Помещение чистое
• Современный дизайн и приятная атмосфера
• Обученный оказывать высокий уровень сервиса
• Дружелюбный, но не навязчивый
Как открыть компанию в luxury-сегменте
Виктория Печенкина, основатель, владелец и генеральный директор агентства делового и индивидуального туризма JSP Business travel
Бизнес в лакшери-сегменте имеет высокую маржинальность и демонстрирует независимость от экономических кризисов. Однако надо знать несколько важных правил.
1. Если вы хотите начать работать в сфере лакшери, то вы должны сами быть клиентом лакшери-услуг или брендов, иметь друзей определенного уровня или иметь опыт работы в крупной организации, работающей в этом сегменте. Иначе бизнес вряд ли получится.
Совет
Устройтесь на работу в компанию, которая работает с лакшери-клиентами. Это может быть подразделение ВИП-банкинга или строительная организация, которая занимается недвижимостью класса люкс.
Так вы поймете потребности клиентов, узнаете, как необходимо решать их проблемы. Работая по найму, вы найдете и первых клиентов для собственного бизнеса.
2. Важно найти идею услуги или продукта для лакшери-клиентов. Для лакшери-клиентов важно, чтобы их проблемы кто-то решал за них, так как у них нет времени заниматься этими вопросами самостоятельно.
3. Постарайтесь обеспечить высококлассный сервис. Важен каждый шаг, каждая деталь. Прежде чем встретиться с клиентом, соберите информацию о нем в социальных сетях или у знакомых. Проведите несколько встреч с клиентом по заранее составленным опросникам.
Бизнес-хак
Для лакшери-клиента нет мелочей, вы должны предусмотреть все и быть готовыми решать разнообразные проблемы.
4. Искать клиентов в сфере лакшери можно, используя стандартные инструменты интернет-маркетинга – лендинг, Инстаграм, соцсети. Однако лучше всего работает сарафанное радио и рекомендации.
Помните, что лакшери-бизнес требует от вас и ваших сотрудников высокого уровня клиентоориентированности и чувствительности к запросам клиентов. Будьте готовы отвечать на вопросы клиентов и решать их проблемы 24 часа 7 дней в неделю.
Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Делаем свой бизнес привлекательным для лакшери-клиентов
1. Подумайте, как сделать общение с клиентами персонализированным.
Например, закрепить клиентов за определенными продавцами или менеджерами для СКАЧАТЬ