Руководитель отдела: правила деловых достижений. Виктория Викторовна Зайцева
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Руководитель отдела: правила деловых достижений - Виктория Викторовна Зайцева страница 5

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      На тренингах через 4 минуты обычно наблюдается такая картина: все 7 человек увлеченно с максимальной скоростью делают веера. Через 4 минуты 59 секунд минут… картина все та же. Ровно через 5 минут тренер говорит: «Стоп, 5 минут прошло. Теперь все сотрудники замирают, а руководитель выходит вперед». В этот момент руководитель обычно недоуменно сидит за столом с недосогнутым веером в руках, в глазах читается мысль: «Как время кончилось?!». Он медленно встает, как будто идет к доске в школе, не выучив урок, и обычно либо пытается быстро посчитать сколько на столе вееров, но это ему не удается, так как они разбросаны по всему столу, и не ясно, где удачные образцы, а где нет; либо он начинает шепотом быстро спрашивать свою команду: «Сколько вееров ты собрал? А ты?» Когда он все же выходит, тренер задает ему, как руководителю, вопросы: «Вы справились с заданием? Сколько вееров собрала команда? Насколько ты уверен, что веера точно такие же, как образец?»

      Обычно на эти вопросы ответов нет. А если и есть, то они не уверенные и не точные: «Я думаю, мы собрали около 30 вееров. У меня все ребята хорошие, поэтому я думаю, что веера соответствуют образцу». Если перевести этот ответ в реальные задачи, то получилось бы что-то типа: «Я думаю, мы выполнили план. Наверное…». Согласитесь, такой результат не устроит ни руководителя, ни собственника.

      В чем же ошибка? В том, что руководитель включился в выполнение линейных задач – он сам стал собирать веера. А как вы думаете, что он должен был сделать, чтобы проявить себя как истинный руководитель и уверенно прийти к выполнению поставленного перед ним и командой задания?

      Если вы выполнили предложенное выше задание, то сейчас вы можете проверить себя:

      1) Руководитель должен был сообщить команде задание, цель, которую они хотят получить в итоге.

      2) Он должен был проверить достаточность необходимых ресурсов – как физических (например, достаточно ли бумаги), так и навыковых (все ли умеют делать веера?).

      3) Он должен был спланировать работу в течение заданного периода времени. Распределить, кому сколько вееров нужно сделать, к какому примерно сроку и выделить себе немного времени в конце на контроль.

      4) В процессе деятельности руководитель должен проводить промежуточный контроль. С одной стороны контролировать получаемый результат. Нужного ли качества участники делают веера? Не делает ли кто-то семь сгибов вместо шести? С другой стороны, руководитель контролирует время. Не нужно ли ускориться? Не нужно ли человека, который уже все сделал, похвалить и отправить на помощь отстающему?

      О своих наблюдениях руководитель периодически сообщает команде – сколько времени осталось, укладываемся ли в срок, сколько уже вееров и т. д.

      5) Если кто-то делает веера, не подходящие под образец (то есть делает работу не качественно), то тогда его нужно откорректировать после первого же СКАЧАТЬ