ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание. Вадим Алджанов

Чтение книги онлайн.

      Развернутая структура подходит организации с высоким уровнем зрелости ИТ. Детальность и глубина проработки документа охватывает все аспекты деятельности связанные с сервисом. Также подходит для случаев, когда в наличие имеются только самые необходимые руководящие документы. Отсутствие формального описания таких служебных процессов как управления коммуникацией, разрешения конфликтов, организации работы с документами и т п требует добавления отсутствующих секций в обособленный документ. Развернутая структура может содержать следующие пункты:

      •Общие положения

      •Цели документа

      •Принятые сокращения и определения

      •Сфера действия документа

      •Аудитория

      •Организация работы с документом

      •Цели политики (процесса)

      •Задачи политики (процесса)

      •Процессы и процедуры

      Под-процесс 1 (процедура 1)

      Под-процесс 2 (процедура 2)

      Под-процесс N (процедура N)

      •Метрики политики (процесса)

      •Роли и ответственности

      •Управление коммуникациями

      •Порядок разрешения конфликтов

      •Влияние при отсутствии документированной политики

      •Риски при внедрении и сопровождении политики

      •Ключевые факторы успеха внедрения и сопровождения

      •Показатели эффективности и критерии оценки деятельности

      •Связанные документы, политики или процессы

      •Контроль документа

      •Контроль версии документа

      Структура документа «Архитектура Сервиса»

      Детальная Архитектура ИТ сервиса может содержат:

      •Название

      •Назначение

      •Требования

      •Ограничения

      •Архитектура (физическая и логическая)

      •Инфраструктура

      •Зависимости и окружения

      •Лицензирование

      •Мощности

      •Масштабирование

      •Отказоустойчивость и восстановление

      •Резервирование

      •Архивирование

      •Система обновления

      •Роли и ответственности

      •Оценка рисков

      •Тестирование

      •Внедрение

      •Установка

      •Конфигурирование

      •Сопровождение

      •Стандартные Операционные Процедуры

      •Требования к сотрудникам

      •Стоимость

      •Индикаторы производительности

      •Аудит и контроль логов

      •Мониторинг и метрики сервиса

      •Управление

      •Отчетность

      •Рекомендации

СКАЧАТЬ