ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание. Вадим Алджанов

Чтение книги онлайн.

      Можно руководствоваться различными методами внедрения:

      •«Классический метод» – разрабатывается документация и процессы собственными силами или с привлечением консультантов и экспертной группы. Внедрение поэтапное основных и второстепенных процессов. В качестве достоинств: наиболее правильный с точки зрения организации. Качественная проработанная цепочка «снизу – вверх» и «сверху-вниз». К недостаткам можно отнести: достаточно затратный как по времени, так и по финансам. Не эффективен в условиях ограниченных ресурсов.

      •«Разработка по требованию» – процессы формируются в ходе внедрения и сопровождения ИТ сервисов. Далее происходит их обкатка, и лишь затем формальное документирование, и принятие. Приоритеты также формируются по необходимости. Как пример, в первую очередь прорабатываются процессы взаимодействия ИТ и внешних организаций: поставщиками продуктов, компанией разработчиков. Следующий шаг: организуются процессы взаимодействия ИТ департамента с другими подразделениями компании. И в последнюю очередь формализуется организация работ внутри самого ИТ департамента. Достоинства метода: эффективен с точки зрения использования ресурсов, простота и понятность в организации простых процессов, целевой, направлен на управление наиболее важными «живыми» процессами в организации, а не формально «важными» с точки зрения управления ИТ сервисами. Недостатки: часто является реактивным методом, т.е. работает по факту происходящих действий, требует дополнительного времени и ресурсов по интеграции процессов между собой.

      •«Техника постепенного улучшения» представляет из себя следующую последовательность действий:

      •Выбираете минимальный набор документов;

      •Заполняете документ на основе здравого смысла;

      •Если что-то кажется лишним, отбрасывайте;

      •Оцениваете, сможете ли достичь нужных результатов;

      •Если нет, то включите недостающие разделы;

      •Заполните их и снова проведите оценку;

      •И так далее до достижения результатов.