ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание. Вадим Алджанов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - Вадим Алджанов страница 14

СКАЧАТЬ ролей и уровня вовлеченности сотрудников;

      •Организации деятельности по своевременному обнаружению;

      •Своевременное информирование сотрудников организации;

      •Формирование Плана Непрерывности Бизнеса;

      •Формирование сценариев сбоев;

      •Организации деятельности по устранению сбоев;

      •Организация деятельности по восстановлению бизнеса;

      •Организации деятельности по расследованию причин сбоя;

      •Организации деятельности по коммуникации;

      •Организации деятельности по регистрации сбоев;

      •Организации взаимодействия с другими ИТ процессами;

      •Оптимизация процесса управления непрерывностью бизнеса;

      •Организация сценариев тестирования;

      ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ НЕПРЕРЫВНОСТЬЮ БИЗНЕСА

      Основные принципы можно охарактеризовать как:

      •Для каждого ИТ сервиса на этапе проектирования должен быть определен механизм непрерывности сервиса;

      •Для каждого ИТ сервиса на этапе сопровождения должен быть разработан план обеспечения непрерывности сервиса;

      •Для каждого бизнес процесса по возможности должны быть разработаны «резервный» и «аварийный» планы;

      •Процедуры восстановления должны быть прописаны в архитектуре сервиса;

      •Метрики должны быть прописаны в архитектуре сервиса;

      •Ответственные ИТ сотрудники обязаны незамедлительно реагировать для обеспечения непрерывности сервисов;

      •Выборочно, не реже одного раза в год, должно проводиться тестирование плана непрерывности;

      Процесс управления непрерывностью бизнеса может включать в себя следующие под-процессы:

      •Обнаружение и регистрация

      •Классификация и первоначальный анализ

      •Расследование и диагностика

      •Устранение

      •Закрытие

      Для построения эффективного процесса управления непрерывностью бизнеса необходимо наличие следующих входных данных:

      •Наличие каталога предоставляемых ИТ сервисов;

      •Детальная архитектура ИТ сервисов;

      •Процедуры по сопровождению ИТ Сервисов;

      •Каналы поступления информации;

      •Соглашения по уровню предоставлению услуг и метрики;

      •Определены группы поддержки;

      •Определены каналы обратной связи и коммуникации;

      •Наличие компонентной базы ИТ инфраструктуры;

      При функционировании процесса управления непрерывностью бизнеса формируются следующие выходных данные:

      •Запросы на обслуживание;

      •Запросы на изменения;

      •Регистрация проблем;

      •Записи по инцидентам;

      •База знаний;

      •Отчеты;

      •Сообщения;

СКАЧАТЬ