Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый менеджер. Дэвид Коттон
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый менеджер - Дэвид Коттон страница 16

СКАЧАТЬ C. Overcoming Organizational Defenses: Facilitating organizational learning. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Inc., 1990, воспроизведено с разрешения

      • Отбор данных: из своих наблюдений вы отбираете некоторые данные. В данном случае вы обращаете внимание только на конкретные данные, игнорируя другие вещи, которые произошли. Вполне возможно, что Хелена очень внимательно выслушивала выступления других, но сама на этот раз ничего не сказала.

      • Дополнительное значение: на этом этапе вы пытаетесь объяснить себе значение отобранных вами данных. Если говорить о разбираемом здесь примере, теперь вы понимаете, что Хелена говорит только тогда, когда считает, что может повлиять на других членов команды.

      • Предположения: вы создаете предположения, основанные на новом понимании, которое у вас появилось после анализа отобранных данных. Может быть, в данном случае Хелене интересны только те ситуации, в которых хвалят именно ее.

      • Выводы: если исходить из этого предположения, можно сделать очевидный вывод: Хелена – не командный игрок.

      • Убеждения: руководствуясь вышеизложенным, вы убеждаетесь, что Хелена не может быть членом команды.

      • Действия: вы перестаете рассчитывать на то, что Хелена будет вносить свой вклад в результаты команды, и, возможно, не станете в будущем приглашать ее на заседания.

      При таком подходе возникает много опасностей. Во-первых, не приглашая Хелену на заседания, вы предоставляете ей меньше возможностей для общения с другими членами команды, из-за чего ее вклад, разумеется, сокращается, что в свою очередь подкрепляет ваши первоначальные убеждения в отношении ее. Ваш прогноз становится самореализующимся.

      Во-вторых, ваши выводы и совершенные на их основе действия являются неправильными, так как они, как и ваше плохое обращение с человеком, основаны на искаженном восприятии.

      В-третьих, могло быть такое, что в прошлом Хелена вносила большой вклад в деятельность команды, а ее пассивность на одном конкретном заседании объясняется вескими причинами. Не изучив ситуацию всесторонне, вы сделали заключение, основываясь всего лишь на одном случае, который, вероятно, можно было бы объяснить, если вы предоставили бы Хелене такую возможность.

Когда следует применять модель

      Используйте лестницу умозаключений всякий раз, когда вам приходится делать выводы на основе скудных доказательств.

Как следует пользоваться моделью

      Прежде чем вы позволите себе зайти слишком далеко и дойдете до неразумных действий, остановитесь и пройдите мысленно до верха этой лестницы, при этом внимательно анализируя свои мыслительные процессы, к которым вы прибегаете на каждой ее ступеньке. Затем вернитесь назад и найдите более взвешенный и рациональный способ решения возникшей проблемы.

      • Проанализируйте свои мыслительные процессы.

      • Задайте соответствующие вопросы себе и другим.

      • Изучите историю и определите, вписывается ли текущая проблема в наблюдаемую тенденцию или это единичный случай. Это очень важно, так как на основе СКАЧАТЬ