Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вижу на стене. Заберите меня отсюда. А? Пожалуйста. А?

      Человеческая трагедия

      Довольно часто родители вызывают такси для своих детей, чтобы их отвезли в школу например. Разные случаи бывают, но этот меня шокировал.

      Звонит водитель:

      – Отмените заказ, я не повезу клиента.

      Я спрашиваю:

      – Что случилось? Почему?

      Водитель:

      – Она хочет, чтобы я ее трехлетнего ребенка одного повез.

      Вот она, человеческая трагедия – ему только 3 года, а у него уже проблемы со странной мамой.

      Впечатлительность

      Известно, что в нашей стране проживает больше ста наций и народностей, но чаще всего встречается акцент наших южных соседей с Кавказа.

      Я человек эмоциональный и впечатлительный, а значит, иногда бываю излишне восприимчива.

      Звонит лицо «кавказской» национальности, как у нас принято говорить, потому что мы не различаем их национальность на слух.

      Вдруг я поймала себя на том, что заговорила с абонентом с их характерным акцентом, что меня очень рассмешило. Это получилось совершенно случайно, а абонент, кажется, не понял, или подумал, что их женщины тоже могут работать оператором, что меня рассмешило еще больше.

      Связь

      Компьютеры, роутеры, хабы, технологии, все импортное, проверено временем, как говорится. Казалось бы, за столько лет совершенствования все должно быть ОК, но связь часто бывает отвратительной. Конечно, вопросы безопасности важны, но не хочется, чтобы страдало качество связи.

      Неужели в Европе тоже такая же связь?

      Со слов людей, побывавших там, знаю, что в некоторых гостиницах интернет терпим, но вовне может быть ужасен. Это немного успокаивает, но не радует.

      И Бог иногда достает

      Иверский женский монастырь.

      Срочно нужно такси.

      Диспетчер:

      – Куда поедете?

      – Да все равно куда.

      И Бог иногда достает.

      Феномен оказался не феноменом

      Очень часто бывает, что абоненты такси собираются в дорогу с детьми, но упомянуть о детях забывают или «забывают». Второе «забывают» – это умышленное забывание (понятно, что с креслом машин меньше), а первое феноменально. Как можно забыть о своем ребенке?

      За перевоз детей в легковой машине без (У/У) удерживающего устройства – штраф. Это знают даже те, у кого нет личного транспорта, поэтому факт «забывания» про детей не перестает иметь место. Исключение составляют только заказы в детскую больницу.

      Кстати, о животных абоненты не забывают упомянуть практически никогда.

      Я не могла понять и объяснить для себя это явление.

      Мне стало обидно за детей. Поразмыслив немного, я поняла, что феномен забывания вовсе не феномен – это привычка относиться к своему ребенку не как к личности, а как к неотъемлемой части себя (рука, нога), что, как мне кажется, не является правильным, но пока это так.

      Что бы это значило?

      В СКАЧАТЬ