Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции. М. П. Бочаров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ передаются моментально из многочисленных источников, проходят через обширную сеть социальных связей, обрастают комментариями.

      В этой ситуации менеджер:

      • анализирует большие объемы интернет-данных,

      • подбирает релевантные метрики для измерения общего трафика, мобильного трафика, глубины просмотра, времени пребывания на сайте, коэффициента конверсии и др.,

      • оценивает общую эффективность коммуникационной кампании по информированию, убеждению, вовлечению и формирует для руководства коэффициенты их рентабельности.

      Очевидно, что далеко не всякая организация способна нанять отдельного специалиста на каждое из указанных направлений. Отсюда и возникает спрос на универсальных коммуникаторов, способных создавать/отслеживать оригинальный контент в соцсетях, участвовать в жизни онлайновых сообществ, служить гарантом надежности компании в кризисных ситуациях. В оптимальном варианте выполнение названных функций подразумевает усилия некоторой продвинутой в области новых технологий группы либо распределяется между специалистами, выполняющими параллельно традиционные функции, о которых рассказывалось выше.

      II. Стратегическое и специальное планирование проектной деятельности

      Глава 1

      Взаимозависимость коммуникационного плана и общей стратегии (перспективного плана социально-экономического развития) объекта

      Основные понятия:

      • SWOT-анализ.

      • Стратегический план.

      SWOT-анализ

      План информационно-коммуникационной деятельности станет эффективным в том случае, если будет учитывать весь комплекс социально-экономических реалий вокруг некоторого объекта. В идеале такой план – специальный раздел в масштабном плане социально-экономического развития территории/организации/проекта. Однако на практике это чаще всего самостоятельный документ. Но в любом случае составление плана информационно-коммуникационного сопровождения должно начинаться с анализа уже существующих реалий. У PR-специалиста не всегда хватает компетенций для того, чтобы проводить такой анализ самостоятельно, отсюда в качестве экспертов привлекаются специалисты требуемого профиля, в первую очередь экономисты.

      Этот предваряющий составление стратегического плана анализ получил в мировом пространстве обозначение SWOT. Википедия определяет SWOT-анализ как метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

      Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа (т. е. тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (О) и угрозы (Т) являются факторами внешней среды (т. е. тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом – это фактор внутренней среды, но законы о торговле СКАЧАТЬ