Управление проектами в гостиничной индустрии. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и методы: Выбор способов и инструментов коммуникации (электронная почта, собрания, отчеты, платформы для управления проектами и т. д.).

      Частота и график: Установление частоты и времени коммуникаций, например, еженедельные собрания или ежемесячные отчеты.

      Ответственные лица: Назначение лиц, ответственных за коммуникацию и передачу информации.

      Типы информации: Определение типов информации, которые будут передаваться (отчеты о прогрессе, обновления по задачам, изменения в планах и т. д.).

      Пример: Для проекта по строительству нового отеля план может включать еженедельные встречи для обсуждения хода работ, ежемесячные отчеты для инвесторов и регулярное обновление статуса через платформу управления проектами.

      2. Идентификация заинтересованных сторон

      Определение всех заинтересованных сторон и понимание их информационных потребностей и ожиданий.

      Ключевые заинтересованные стороны:

      Команда проекта: Включает проектных менеджеров, подрядчиков, дизайнеров и т. д.

      Инвесторы и владельцы: Те, кто финансирует проект и заинтересован в его успехе.

      Клиенты и гости: Конечные пользователи, которые могут быть косвенно вовлечены в проект.

      Регуляторы и местные органы власти: Они могут требовать соблюдения стандартов и норм.

      Пример: Инвесторы могут требовать регулярных финансовых отчетов, в то время как команда проекта нуждается в оперативной информации о ходе выполнения задач и решении возникающих проблем.

      3. Обеспечение эффективных коммуникаций

      Использование подходящих методов и инструментов для обеспечения эффективного обмена информацией.

      Инструменты и методы:

      Электронная почта: Для официальных сообщений и документации.

      Собрания: Регулярные и внеплановые встречи для обсуждения статуса и решения проблем.

      Платформы для управления проектами: Использование таких инструментов, как Microsoft Project, Asana или Trello для отслеживания задач и статуса проекта.

      Отчеты и документация: Подготовка регулярных отчетов о прогрессе и изменениях в проекте.

      Пример: Для управления проектом по модернизации гостиницы можно использовать платформу для управления проектами для отслеживания выполнения задач и общих ресурсов, а также проводить ежемесячные собрания для обсуждения статуса и планов на следующий период.

      4. Управление конфликтами и проблемами

      Разработка механизмов для решения возникающих конфликтов и проблем, которые могут возникнуть в процессе реализации проекта.

      Методы управления конфликтами:

      Активное слушание: Понимание точек зрения всех сторон и поиск компромиссных решений.

      Медиация: Привлечение третьих сторон СКАЧАТЬ