Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками. Рене Эвенсон

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ хочется кое-что обсудить. Есть время? Меня расстроило вчерашнее совещание. Я еще не закончила, а ты уже начала оспаривать мои слова. Меня такое сбивает, и потом тяжело продолжать выступление. (Переживания.)

      Только бы Эмма все поняла, признала вину и попросила прощения за свою грубость! Но нет, Эмма начинает спорить:

      – Мне нетерпелось указать тебе на ошибку, и я решила не ждать конца выступления.

      Кейт хотела услышать извинения, однако подготовилась и к ответным обвинениям. Поэтому она заявляет:

      – Слушай, я понимаю, что ты расстроила меня не нарочно.(Понимание.)

      Эмма отвечает:

      – Конечно, не нарочно. Я всего лишь испугалась, что после речи мне слова уже не дадут.

      Ага, значит, нужно извиниться самой – тогда Эмма перестанет отпираться.

      – Извини, что так придираюсь. (Извинение.)

      Эмма восприняла это как повод и дальше настаивать:

      – Точно, прицепилась из-за пустяка.

      Вот только если с Эммой не договориться, она так и продолжит перебивать Кейт на совещаниях. А еще, судя по отклику Эммы, с ней необходимо быть решительной, но при этом спокойной.

      – Для меня это не пустяк. Уделишь мне пару минут? Мне хочется обсудить этот вопрос и прийти к какому-нибудь компромиссу. (Решение.) Может, пойдем в конференц-зал? Там пока никого нет.

      Кажется, Эмме неловко. Значит, придется действовать осторожно. Закрыв дверь в конференц-зал, Кейт говорит:

      – Давай посмотрим на произошедшее с двух сторон. Тогда нам будет проще договориться. (Решение.)

      – Да, конечно, – отвечает Эмма. – Тебе не нравится, что я тебя перебила. А я считаю, что исправить тебя было необходимо.

      – Меня волнует не это. Понимаю, ты не обязана соглашаться со всем, что я говорю.(Понимание.) Однако мне неприятно именно то, что ты перебила меня посреди выступления. Я только разогналась, а меня сбили. Может, будет лучше, если ты сначала дождешься конца выступления, а уже потом выразишь несогласие? (Решение.)

      – Прости, что прервала тебя, но и ты меня пойми. Я просто испугалась: вдруг после выступления слова никому не дадут. Я на одном из совещаний так подождала – и, когда ты закончила, разговор вообще ушел в другое русло. В итоге я так ничего и не сказала.

      – А-а. Ты тогда, получается, расстроилась. (Понимание.) А давай так: не будешь прерывать меня во время выступления, а я в конце буду спрашивать, все ли согласны с моими словами. Тогда появится возможность выразить свое мнение.(Решение.)

      – Идет.

      Кажется, на этот раз Эмма поняла Кейт, и поэтому согласилась на ее предложение. Самое время закрепить договоренность, повторив:

      – Я услышала твою точку зрения. Теперь я после выступления всегда буду спрашивать, все ли со мной согласны – чтобы ты спокойно могла высказаться, даже если не согласна со мной. (Договоренность.)

      Обе смеются и радуются тому, что сумели решить все миром.

      И СКАЧАТЬ