Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками. Рене Эвенсон

Чтение книги онлайн.

      • «Итак, моя точка зрения заключается в том, что… А твоя – в том, что… Давай теперь думать, как прийти к соглашению».

      • «Поскольку мнения о произошедшем у нас разные, предлагаю разложить все по полочкам и прийти к решению, которое устроит обе стороны».

      • «Давай каждый сейчас расскажет, как на произошедшее смотрит лично он. А потом будем договариваться».

      • «Этот вопрос необходимо как-то решить. Единственный верный способ – пойти навстречу друг другу и прийти к компромиссу».

      Допустим, Эмма признала свою вину. Тогда вопрос, как уже было сказано выше, разрешится сам собой. А вот если Эмма своей вины не признает, Кейт придется продолжать беседу. Кейт уже извинилась перед Эммой за свою чувствительность. И вот Эмма отвечает:

      – Точно, прицепилась из-за пустяка.

      Кейт ожидала такого ответа, а потому тут же сказала:

      – Для меня это не пустяк. Уделишь мне пару минут? Я хочу обсудить этот вопрос и прийти к какому-нибудь решению. (Решение.) Может, пойдем в конференц-зал? Там пока никого нет.

      Закрыв дверь в конференц-зал, Кейт говорит:

      – Давай посмотрим на произошедшее с двух сторон. Тогда нам будет проще договориться. (Решение.)

      – Да, конечно. Тебе не нравится, что я тебя перебила. А я считаю, что исправить тебя было необходимо.

      – Меня волнует не это. Понимаю, ты не обязана соглашаться со всем, что я говорю. (Понимание.) Однако мне неприятно именно то, что ты перебила меня посреди выступления. Я только разогналась, а меня сбили. Может, будет лучше, если ты сначала дождешься конца презентации, а уже потом выразишь несогласие?

      – Прости, что сбила тебя. Но и ты меня пойми. Я просто испугалась: вдруг после выступления слова никому не дадут. Я на одном из совещаний так подождала – и, когда ты закончила, разговор вообще ушел в другое русло. В итоге я так ничего и не сказала.

      – А-а. Ты тогда, получается, расстроилась. (Понимание.) А давай так. Ты не будешь прерывать меня во время выступления, а я в конце буду спрашивать, все ли согласны с моими словами. И тогда будет возможность высказаться. (Решение.)

      – Идет.