Быстрые результаты в переговорах. Беспроигрышная стратегия убеждения без поражения. Николай Мрочковский

Чтение книги онлайн.

      Рассказывает Николай Мрочковский:

      «В преддверии Нового года многие магазины бытовой техники устраивают большие распродажи. Я решил воспользоваться этой возможностью и совершить несколько крупных покупок. Выбрал 3 дорогих товара, и мне предложили дополнительную скидку. Я был уверен, что совершаю хорошую покупку по выгодной цене.

      Я решил воспользоваться своими навыками переговорщика и спросил, какие еще бонусы может мне предложить магазин. Консультант ответил, что больше никаких скидок у них для меня нет. Я молча начал рассматривать товар. Уже готов был расплатиться и уйти, однако консультант вдруг вспомнил, что может сделать мне еще небольшую скидку на один из выбранных товаров.

      С одной стороны, я почувствовал радость от того, что получил еще одну скидку. С другой стороны, недоверие. Мне сказали, что скидок больше нет, а потом вдруг сделали дополнительную. Может, они от меня что-то утаивают, может, товар не очень качественный, раз после того, как я начал его осматривать, на него скинули цену? Может, и это не окончательная цена?..

      Вот такие мысли могут зародиться в голове у ваших покупателей, если после фразы «Все! Это моя последняя цена, и больше никакой скидки я не дам!» вы вдруг еще немного «упадете».

      Совет № 7: будьте предельно спокойны

      Все сильные люди, в том числе и опытные переговорщики, никогда не кричат, не угрожают, не повторяют одно и то же много раз. Вместо этого они спокойно говорят: «К сожалению, мы с вами не договоримся».