Маркетинг для косметолога шаг за шагом. Александр Владиславович Бедрин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вы со старта сразу убиваете минимум трех-четырех зайцев одним выстрелом: формируете и аватар, и план отработки возражений, и план убеждений, и элементы уникального торгового предложения, и базу для создания FAQ (часто задаваемых вопросов), и идеи для формирования лид-магнита (небольшой бесплатный продукт для поиска новых клиентов) вашей будущей автоматической системы привлечения клиентов.

      Работа с желаниями и болями клиента

      Мы подобрались к одному из самых важных моментов – к работе с желаниями и болями клиентов. Сами они не любят делиться такими подробностями, поэтому все данные мы будем брать, основываясь на составленном портрете идеального клиента. Имея в запасе ответы на все перечисленные выше вопросы, мы можете смело задать главные:

      Что больше всего беспокоит клиента?

      Как он преодолевает эту неудовлетворенность?

      Как ваш продукт может закрыть эту боль?

      Что клиент получит на выходе? Вот тут будьте внимательны. Помните основополагающее маркетинговое правило: при покупке ботулотоксина человек хочет получить спокойный лоб и межбровье, отсутствие мимических морщин, а не сам препарат.

      Что будет с клиентом, если он ничего не купит у вас?

      Как жизнь клиента улучшится, если он купит именно у вас?

      Что станет с продуктом через месяц, год, 5 лет?

      Что станет с клиентом через месяц, год, 5 лет?

      Возникнут ли у клиента аналогичные или смежные запросы под ваш продукт?

      Как это повлияет на жизнь клиента?

      Почему важно совершить покупку именно сейчас, а не через неделю?

      Какие сопутствующие продукты могут покупать вместе с вашим?

      За что клиенты готовы купить ваш продукт, даже если у конкурентов дешевле?

      Онлайн-инструменты для создания портрета клиентов

      Вместо стандартного табличного документа в Excel, можете воспользоваться одним из специальных онлайн-сервисов для создания портрета клиента. Они специально заточены под эту миссию, поэтому работать с такими сайтами в разы проще и быстрее. Помимо функционала в числе плюсов можно выделить и приятный дизайн. Возможно, вы найдете в них для себя какую-то фишку.

      Digital Marketer. Просто заполните нужные поля и получите готовый аватар;

      Demand Metric. Готовый Excel-файл с вкладками для нескольких персонажей сразу;

      Filestage. Очень удобный шаблон с тегами и дополнительными характеристиками аватара.

      HubSpot. Несколько разделов в шаблоне с интуитивным интерфейсом для составления идеального портрета.

      MakeMyPersona. Автоматический генератор аватаров.

      Marketo. Бесплатный шаблон с возможностью расчета дорожной карты покупателя. Это путь, который проходит клиент от момента знакомства с компанией до совершения сделки.

      Xtensio. Приложение, которое формирует портрет по массе параметров. Сюда входят дополнительные модули, облегчающие работу.

      Buyer Persona Institute. Пожалуй, один из самых продуманных до мелочей шаблонов.

      Socialbakers. Бесплатный СКАЧАТЬ