Название: Welcome Back! Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях
Автор: Ксения Цыпуштанова
Издательство: Издательские решения
Жанр: О бизнесе популярно
isbn: 9785005349019
isbn:
14
Small talks (англ.) – короткие, вводные диалоги. Как правило, используются для того, чтобы поддержать беседу.
15
TripAdvisor – сайт по написанию независимых отзывов путешественников.
16
Jack Daniels and Coke (англ.) – виски «Jack Daniels» и газированный напиток «Coca-Cola».
17
Turn Down Service (англ.) – вечерняя уборка номера, которая предполагает минимальную уборку, небольшой комплемент гостю, например, в виде шоколадки, которая кладется на подушку, и т. д.
18
Пожалуйста, забронируй для гостя номер категории «Люкс» в системе, только не забудь поставить напоминание о том, что при прошлом проживании он забыл дополнительное зарядное устройство от продукции «Apple», поэтому мы оставили его в комнате для забытых вещей.
19
Глоссарий. Словарь.
20
Я увидел в отчете, что трансфер нужен не на 7:00 утра, а на 7:30.