Настольная книга менеджера по персоналу. Наталья Самоукина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      4. Обучению сотрудников и наставничестве.

      Эту компетенцию можно обозначить более конкретно. Это, прежде всего:

      5. Выражение положительных ожиданий от работы сотрудников, даже в трудных ситуациях.

      6. Способность советовать, рассказывать и показывать, как выполнять задание.

      7. Формулирование положительной обратной связи по оценке правильно выполненного задания.

      8. Формулирование конструктивной критической обратной связи при оценке неправильно выполненного задания, способность показать возможность устранения ошибки.

      9. Определение потребности в обучении у сотрудников, предложение помощи и формулировке рекомендаций.

      Профессиональные компетенции директора и менеджера по персоналу

      Какие требования к профессиональным компетенциям должны применяться к Директору и менеджеру по персоналу?

      Кроме корпоративных и управленческих компетенций, для Директора и менеджера по персоналу выделяются профессиональные компетенции. Уточнение и конкретизацию списков профессиональных компетенций в компании следует проводить с учетом реального функционала должности. Здесь предлагаются ключевые профессиональные компетенции, обычно важные для достижения высокой эффективности Директора и менеджера по персоналу.

      Важная профессиональная компетенция для Директора и менеджера по персоналу – это способность к позитивному общению, навыки эффективных коммуникаций.

      Данная компетенция проявляется в следующих действиях специалиста:

      1. Позитивно оценивает сотрудников компании.

      2. Поддерживает деловые контакты с руководителями высшего и линейного уровней.

      3. Строит внутренние коммуникации и организует позитивный PR решений руководства.

      4. Проявляет убедительность и харизму в общении.

      5. Оказывает эмоциональную поддержку.

      6. Регулирует деловые и межличностные конфликты.

      7. Удерживает профессиональную дистанцию в общении.

      «Хуже друзей в бизнесе могут быть только родственники», – эта бизнес-пословица, появившаяся в России в последние годы, формулирует требование к умению специалиста выдерживать личностную дистанцию в деловых взаимодействиях на работе. Если в одном офисе работают муж и жена, отец и сын, братья и сестры, на работе они должны ориентироваться на достижение общего результата и командную деятельность. Особенно важным это требование выступает для «персональщиков». В той информации о сотрудниках, которой они владеют, необходимо выделять объективное, профессиональное содержание и не «буксовать» на личных проблемах.

      Не рекомендуется в офисе обсуждать семейные проблемы, жаловаться на личную жизнь, втягивать других в разрешение своих личных трудностей. Если все же возникает необходимость в обсуждении личных вопросов, на это следует выделять внерабочее время.

      Важно также уметь «держать СКАЧАТЬ