Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление. Татьяна Владимировна Сотникова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление - Татьяна Владимировна Сотникова страница 21

СКАЧАТЬ нечетко сформулированные фразы).

      • Боязнь критики или санкций со стороны начальства. Недостаточная компетентность сотрудников.

      • Неадекватная оценка информации.

      • Монополизм руководителей («Пока я владею информацией единолично – власть в моих руках».).

      Требования к информации

      • Достоверность.

      • Полнота.

      • Своевременность.

      • Краткость.

      • Четкость.

      • Непротиворечивость.

      Делегирование – это передача подчиненному задачи или действия из сферы ответственности руководителя вместе с необходимыми для этого полномочиями.

      Преимущества делегирования полномочий

      • Делегирование есть способ мотивации сотрудников.

      • Делегирование дает возможность руководителю узнать способности сотрудников, уровень их квалификации, определить их потенциальные возможности.

      • Поручения – способ обучения подчиненных.

      • В коллективе создается команда единомышленников, способная решать сложные производственные задачи.

      • Менеджер может сосредоточиться на разработке более долгосрочных и важных проблем, не занимаясь рутинной работой. Делегирование позволяет руководителю найти время для решения стратегических задач и задач группы А, не «запуская» остальные.

      • Для организации гораздо рентабельнее и дешевле, если руководитель или менеджер будет поручать работу человеку с более низкой зарплатой.

      Делегировать в любом случае надо:

      • рутинную работу;

      • специализированную деятельность (то есть ту деятельность, которую ваши сотрудники могут выполнить лучше, чем вы);

      • частные вопросы;

      • подготовительную работу (проекты и т. д.).

      В каждом конкретном случае проверяйте любое из предстоящих вам дел на возможность делегирования. Принцип здесь предельно прост – все, что могут делать сотрудники, – должны делать сотрудники.

      Никогда не подлежат делегированию такие функции руководителя, как:

      • постановка целей, планирование;

      • окончательное решение по стратегическим вопросам;

      • контроль результатов и работы подчиненных;

      • подбор команды исполнителей;

      • мотивация, оценка, стимулирование и вознаграждение сотрудников;

      • задачи особой важности (задачи группы А);

      • задачи высокой степени риска;

      • необычные, исключительные дела;

      • актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснений или перепроверки;

      • конфиденциальные задачи.

      Делегирование есть не просто поручение или перепоручение задачи – это такое поручение задачи, которое СКАЧАТЬ