Деловые коммуникации. Сергей Викторович Короткий

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ психологии в рамках исследования фундаментальных теоретических и методологических проблем, в первую очередь касающихся психологии личности и межличностного общения. Так, известный отечественный психолог Б. Ф. Ломов говорил, что общение, представляя собой существенную сторону реальной жизнедеятельности субъекта, выступает в роли важнейшей детерминанты всей системы психического, ее структуры, динамики и развития. Но эта детерминанта не есть нечто внешнее по отношению к психическому. Общение и психика внутренне связаны. В актах общения осуществляется как бы презентация внутреннего мира субъекта другим субъектам и вместе с тем самый этот акт предполагает наличие такого внутреннего мира29.

      Категория общения позволяет раскрыть определенную сторону человеческого бытия, а именно специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми. Общение имеет большое значение для исследования целого ряда социально-психологических явлений, например, коллективных представлений, психологического климата, общественного настроения и др. Современные зарубежные и отечественные авторы, исследующие проблемы общения в деловой среде, опираются на достижения как философской мысли, так и исследования в области психологии.

      1.3. Законы организации эффективной коммуникации

      Закон оптимальной загрузки: «Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности».

      В компаниях трудятся люди с разным образованием, опытом, здоровьем и темпераментом. Время качество выполняемых работ зависит как от их объема и сложности, так и от личностных особенностей человека. Очень большой объем работы может сразу напугать работника и вместо мобилизирующего фактора выступит тормозящий, сковывающий дальнейшую деятельность человека. Малый объем работы расхолаживает человека и заставляет его искать другие виды деятельности, что не всегда идет на пользу компании и самому человеку. Для каждого работника можно найти область эффективной деятельности:

      – с помощью различных методов тестирования;

      – по результатам – за счет использования методики «мелких шагов». Эта методика заключается в том, что для каждого работника руководитель выбирает ориентировочный объем работы, который тот может выполнить в течение недели. Если работник уверенно справился с заданием, то руководитель увеличивает объем задания на 10%, если не справился, то задание уменьшается на 10%. Такой прием повторяется многократно до достижения наилучших результатов.

      Закон эффективного восприятия и запоминания информации: «Процессы восприятия и запоминания информации человеком реализуются наиболее эффективно, если они приближены к процессу его мышления».

      Особенности мышления человека проявляются в двух типах: образности или алгоритмичности. СКАЧАТЬ