Интернет-маркетинг в медицине. Основы интернет-маркетинга в медицине, практические советы. Виктор Труш

Чтение книги онлайн.

      Десять направлений для повышения коэффициента конверсии:

      1. Концепция «идеального продукта». Создавайте продукт, который будет вызывать WOW-эффект.

      2. Упрощайте информацию о своем продукте на первом этапе и усложняйте на этапах большего вовлечения. Сделайте пирамиду информации: на вершине наиболее простая информация для принятия решения о конверсии, и постепенно добавляется информация, увеличивающая доверие клиента.

      3. Используйте триггеры для стимуляции конверсии.

      4. Обещайте и давайте клиенту больше, чем он ожидает на каждом этапе.

      5. Улучшайте сервис в момент совершения покупки и в момент получения услуги.

      6. Не забывайте о клиенте после совершения покупки. Помогите ему воспользоваться услугой. Узнайте о состоянии удовлетворенности клиента. Решите проблемы клиента, как стандартные, так и нестандартные. Просто поддерживайте с клиентом контакт, даже если вы ничего не собираетесь ему продавать.

      7. Упрощайте воронку. Убирайте ненужные этапы. Упрощайте существующие этапы.

      8. Изучайте потребности и поведение клиента. Формируйте гипотезы, которые улучшат вашу конверсию, и постоянно тестируйте предложенные изменения.

      9. Изучайте конверсионные воронки конкурентов и воронки не из вашей сферы бизнеса. Ищите интересные решения, рассматривайте их через призму вашего бизнеса и внедряйте.

      10. Не увеличивайте количество моментов конверсии в воронкеТестирование конверсии происходит с помощью сплит тестирования и его варианта A-B тестирования. Создается несколько вариантов ваших страниц, сайтов, посадочных страниц или регистрационных страниц, и направляется трафик на оба варианта страницы. В результате изучается, насколько внесенное изменение принесло увеличение конверсии. Если конверсия растет, данное изменение принимается и размещается на основной странице. Тестировать можно как одно изменение, так и несколько. Вносить изменения и тестировать необходимо постоянно: ведь макроконверсия в среднем составляет 3%. Даже увеличение ее на 1% приведет к 25%-ному увеличению количества клиентов.

      Причины низкой конверсии в интернет-маркетинге

      1. Отсутствие четкой цели.

      2. Продуктоориентированность, а не клиенториентированность и не человекоцентризм.

      3. Факты без выгод и эмоций.

      4. Отсутствие изучения поведения клиентов на ваших ресурсах, отсутствие внедрения изменений и сплит-тестирования.

      5. Непонятная и запутанная структура СКАЧАТЬ