Ваши права потребителя. Михаил Руинберг
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Ваши права потребителя - Михаил Руинберг страница 17

Название: Ваши права потребителя

Автор: Михаил Руинберг

Издательство: Издательские решения

Жанр: Юриспруденция, право

Серия:

isbn: 9785448591624

isbn:

СКАЧАТЬ о расторжении договора с туроператором. Порядок действий: Вы адресуете юридическому лицу, которое оформляло Ваш тур, претензию на возврат денежных средств в письменном виде, указав, что существенно нарушены условия договора и необходимо возмещение убытков в соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

      Важно: с точки зрения договорных отношений происходит следующее: договор между Вами и туроператором расторгается с формулировкой «нарушение существенных условий заключенного договора». Вы должны понимать, что требование туроператора о возмещении каких-либо расходов, связанных с организацией тура Вы удовлетворять не обязаны, в связи с тем, что по факту поездка не началась, и, следовательно, оператор ещё не понёс никаких расходов.

      – Воспользоваться альтернативными условиями путешествия, предложенными туроператором, сменив выбранный Вами отель на аналогичный по предоставляемым условиям проживания либо соразмерно уменьшить цену оплаченных услуг при ухудшении условий проживания – удаленность от моря, меньшее количество звезд в отеле, отсутствие каких-либо дополнительных услуг из заявленных в изначально выбранном Вами варианте проживания, как указано в абз. 2, 3 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

      2. Вы узнали о замене отеля по прибытию в страну (на место) оказания туристских услуг.

      Права туриста в этом случае:

      – затребовать возмещения понесенных расходов/убытков, дополнительно оплаченных услуг, стоимости номеров, если были понесены такие расходы. Право возмещения указано в абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»;

      – поселиться в отеле, предложенном оператором в качестве альтернативы, выдвинуть требования о том, чтобы соразмерно уменьшить цену тура на разницу стоимости номера в предварительно согласованном отеле и отеле, в который Вам фактически пришлось заселяться, согласно абз. 4 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»;

      – выдвинуть требование немедленно и бесплатно устранить недочеты – заселить Вас в номер отеля, указанного в Договоре об оказании туристских услуг (абз. 5 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

      При возвращении из путешествия у Вас есть 20 дней, в течение которых Вы направляете претензию в письменном виде на адрес оператора, указанный в заключенном договоре. При этом учтите, что Вы оставляете туроператору на рассмотрение вопроса всего 10 дней, в течение которых он обязан ответить Вам (абз. 20 ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

      Необходимо знать место нахождения претензии и сроки, в которые оператор её получит, следовательно, претензия должна быть направлена заказным письмом (в таком случае вы сможете отследить статус отправления на сайте почты) либо передана под подпись о принятии по адресу фирмы, оказывающей СКАЧАТЬ