Автор: Михаил Рыбаков
Издательство: Рыбаков Михаил Юрьевич
Жанр: Управление, подбор персонала
Серия: Порядок в бизнесе
isbn:
isbn:
Также вы можете посмотреть, что предлагают ваши конкуренты, и сделать что-то свое – анлогичное или лучшее, чем у них. Только будьте внимательны к авторским правам – чтобы не получить потом судебные иски, долгие разбирательства и огромные штрафы.
Вообще полезно регулярно смотреть, что делают конкуренты[61]. Какие-то их находки перенимать себе, и при этом не вторять их ошибок: они уже собрали грабли, которые вы теперь можете спокойно обойти.
Более глубокий подход – понять потребности клиентов и предложить то, что им действительно нужно[62].
Например, у людей есть потребность перемещаться в пространстве за небольшие деньги. Так возникли лоукостеры[63] – авиакомпании, которые возят пассажиров по низким ценам. Это становится возможным благодаря минимальному сервису: вылет в неудобное время, в стоимость не включено питание и т. д. Впрочем, многое можно легко купить за отдельную плату: получается этакий конструктор, из которого клиент сам собирает нужную конфигурацию услуги.
В России пока такая компания только одна – SkyExpress. Иногда сопоставимые тарифы бывают у S7. Благодаря им теперь человек среднего достатка может слетать на выходные покататься на горных лыжах или повидать своих близких. И это только начало: в Европе и в Штатах цены у лоукостеров еще ниже.
В России слишком часто идут по первому пути и куда как реже – по второму. Слышать клиента у нас пока немодно[64]. Наверное, еще слаба конкуренция.
Еще сложнее – создать у клиентов новые потребности. До того как компания Sony создала плеер Walkman, у людей не было явной потребности слушать музыку в дороге, а сейчас миллиарды жителей Земли «живут» в наушниках.
Третий путь – самый перспективный. Вы не вступаете в борьбу за кусок пирога, а создаете принципиально новый рынок и «снимаете с него сливки»[65].
По какому пути обычно идете вы?
Есть ли что-то ценное, что ваши конкуренты предлагают клиентам, а вы нет?
Какие потребности есть у ваших клиентов, которые пока никто не смог удовлетворить? Вы – сможете?
А если по третьему, то какие новые возможности вы готовы дать своим клиентам?
Если бизнес работает не первый день, то у него уже есть:
• ключевые компетенции, ноу-хау, технологии;
• бренд, репутация, восприятие клиентами, торговые марки;
• материальные активы;
• обученные, опытные сотрудники и т. д.
Понятно, что проще всего продолжать те направления, которыми вы уже занимаетесь. Однако здесь все зависит от целей и амбиций собственника[66].
Какие ключевые активы есть у вашего бизнеса? Что ценного вы можете предложить рынку, используя СКАЧАТЬ
62
63
От английского low cost, т. е. низкая цена.
64
65
См. книгу Чан Ким «Стратегия голубого океана: Как создать свободную рыночную нишу и перестать бояться конкурентов».
66