Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум. Михаил Рыбаков
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум - Михаил Рыбаков страница 53

СКАЧАТЬ и внедрить. Практикум».

      108

      См. п. 3.3.2.3 «Подпроцессы (“Мартешки”)».

      109

      Термин ввел детский психолог Л. С. Выготский. Он обозначал им ту область знаний и навыков, которые на сегодня доступны ребенку при поддержке значимого взрослого: родителя, педагога.

      110

      От англ. perfect – совершенный. А перфекцинист – тот кто стремится к совершенству.

      111

      Напоминаю, что новая версия методологии подробно изложена в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум.»

      112

      Тут многие коллеги могут на меня обидеться. Почему – см. ниже.

      113

      Пример из книги D. Marca, C. McGowan, Structured Analysis and Design Technique, McGraw-Hill, 1987.

      114

      См. п. 10.1 «Антикоррупция».

      115

      Очень краткое описание данной методики я встречал только в некоторых источниках по системе «Шесть Сигм», преимущественно на англоязычных сайтах. Данную трактовку методики я изначально узнал от своего коллеги – консультанта Александра Шмайлова, за что ему благодарен. В дальнейшем методика была доработана нами.

      116

      См. п. 3.3.1 «Шапка процесса: определяем его ключевые параметры».

      117

      См. п. 3.3.2. «Тело процесса: задаем логику его выполнения».

      118

      Если идет материальный поток, то он обязательно должен сопровождаться информацией в форме какого-либо документа.

      119

      Пишем их под словом «Клиент».

      120

      См. далее в этой главе.

      121

      Под словом «Вход».

      122

      См. п. 6.9 «Управление знаниями».

      123

      Это же относится и к производственным цепочкам, в которые выстраиваются различные компании, а также подразделения холдингов.

      124

      Service level agreements (SLA).

      125

      См. начало п. 3.3 «Описываем и отлаживаем основные процессы своего бизнеса».

      126

      Улучшение и внедрение процессов – непростая задача. Как правило, именно она вызывает основные трудности и разочарования. В книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум» я посвятил этому целый раздел III «Улучшаем процессы и внедряем их в жизнь».

      127

      Или нанятые вами консультанты.

      128

      Вообще не нужно просить консультантов описать ваши процессы за вас. Это пустое. «Волшебные таблетки» не приносят пользы. Хороший консультант может сильно помочь вашей команде. Но делать за вас он никогда не станет.

      129

< СКАЧАТЬ