Психология делового общения. И. С. Якиманская

Чтение книги онлайн.

      • биографическая информация;

      • процессы принятия решений;

      • демографическая информация: возраст, пол, раса, религия, экономические доходы, культурные предпочтения;

      • представления аудитории о благоприятных возможностях и возможном развитии событий;

      • возможности аудитории в области информационных операций;

      • оценки действий аудитории по разным сценариям.

      В нее включены:

      – адресант – участник общения, передающий информацию;

      – адресат – участник общения, принимающий информацию;

      – контекст – смысл сообщения в рамках определенной ситуации и культуры;

      – сообщение – форма информации в данном ситуативном контексте;

      – контакт – сопереживание, взаимный обмен эмоциями;

      – код – речевая, языковая презентация сообщения.

      Слово или выражение, общее для всех говорящих на данном языке, связанное для них с одним и тем же предметом, явлением, событием (или совокупностью, классом предметов или явлений), отражающее одно и то же отношение к этому предмету или явлению, одинаковое представление о его роли в трудовой, познавательной или другой деятельности людей, называется знаком. Все знаки данного языка (например, русского) образуют систему знаков: «стол», «табуретка», «стул», «диван» и т. п., объединены общим представлением о мебели. Кроме того, звуковая «материя» знаков тоже имеет системный характер. Знак «стул» отличен от знака «стол» благодаря чередованию звуков. Количество звуков в языке ограничено, и они противопоставлены друг другу по различным признакам: по тембру, по звонкости и глухости, по краткости и долготе и т. д.

      То общее содержание, которое вкладывают все носители этого языка в данный знак языка, в том числе их знание о соотнесенности этого знака с определенными предметами, явлениями, событиями, называется его значением. Но каждый человек (или группа людей, объединенная единством целей и средств деятельности, условий жизни и т. п.) кроме этого общего содержания вкладывает в знак и особое, специфическое отношение к нему. Существуют объективная и субъективная стороны значений: для любого человека общее значение знака (как и вещи, действия, состояния, обозначаемых знаком) преломляется через призму его собственной деятельности и входит в состав личностного смысла. Смысл – это значение в его «субъективной» форме, как бы пропущенное через систему мотивов и целей деятельности данного человека или группы людей.

      Как отмечал крупнейший отечественный психолог Л. С. Выготский, знак есть единство общения и обобщения. Опираясь на то общее, что дано нам в значении, мы способны путем сочетания слов в высказывании, их переносного употребления и т. п. выражать новое содержание (мысль), не совпадающее с содержанием, закрепленным в знаке: «мысль никогда не равна прямому значению слов».

      Гиперссылка 1.2.2

СКАЧАТЬ