Цифровая трансформация. Как передовые технологии помогают компаниям лидировать на рынке. Владимир Сошкин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ соревнуются, снижая цены, знайте: такая тактика недолговечна и не обязательно успешна. Лучше присмотритесь к тому, что предлагает конкурент помимо скидок. Возможно, у него есть подписка на дополнительный сервис или программы лояльности для постоянных клиентов. Поучитесь и придумайте, чем можно удивить своих покупателей, кроме простого снижения цены.

      4. Удовлетворенность клиентов: послушайте сплетни

      Отзывы и рейтинги клиентов конкурентов – идеальный источник информации о том, что действительно нужно потребителям. Прочитайте, что покупатели хвалят и на что жалуются. Возможно, конкурент славится быстрыми поставками, но его служба поддержки так же молчалива, как сфинкс. Или его онлайн-платформа невероятно удобна, но сотрудники продаж разговаривают с клиентами сквозь зубы. Узнав об этом, вы сможете построить свою стратегию так, чтобы превзойти конкурентов именно в этих областях.

      5. Определение возможностей для роста: ловите незаметные течения

      Теперь, когда вы понимаете, как обстоят дела у конкурентов, пора определить области, в которых ваш бизнес может вырваться вперед. Поразмышляйте над следующими вопросами:

      • Упущенные сегменты. Есть ли сегменты рынка, которые конкуренты игнорируют? Например, определенные возрастные группы, регионы или отрасли. Найдите эту нишу и обратитесь к ней напрямую.

      • Продуктовые новшества. Какие технологии или тренды еще не используются в вашей отрасли? Внедрите их раньше других и заявите о себе как о первопроходце.

      • Сервис. Как можно улучшить опыт клиентов? Быстрая доставка, качественная поддержка или персонализированные услуги – возможные пути завоевания новых поклонников.

      • Партнерства. Есть ли компании, с которыми можно заключить партнерские соглашения и совместно выйти на новый рынок? Конкуренты часто упускают этот вид сотрудничества, боясь поделиться долей пирога.

      Анализ конкурентов и определение возможностей для роста – это сочетание мастерства сыщика и творческой стратегии. Не бойтесь использовать их сильные стороны в качестве ориентира и извлекать уроки из их ошибок. Проявите смекалку, взгляните на рынок с разных сторон и помните, что среди всех способов обойти конкурентов главный – готовность к экспериментам.

      Создание дорожной карты: как построить путь к успеху

      1. Дорожная карта как инструкция к мебели

      Создавая дорожную карту, представьте, что вы собираете мебель из ИКЕА: вам нужен пошаговый план действий с понятными метками и ясными этапами. Пропустите хотя бы один шуруп – и окажется, что важная часть недосягаема, а стул стоит на одной ножке. Дорожная карта должна быть столь же конкретной и детальной: обозначьте каждый этап с его задачами, ожидаемым результатом и сроками.

      2. Приоритеты: не пытайтесь сделать все сразу

      Цифровая трансформация, как шведский СКАЧАТЬ