Культура речи. Н. Гарифуллина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ они сформулированы следующим образом.

      Правило такта: не следует затрагивать тем, потенциально опасных для собеседника (частная жизнь, индивидуальные предпочтения и т.д.)

      Правило великодушия: не следует связывать партнера обязательствами, обещаниями, клятвой и т.д., то есть как-то обременять его.

      Правило одобрения, позитивности в оценке других: Не осуждайте других.

      Правило скромности: не будьте высокомерны в разговоре с собеседником.

      Правило согласия: старайтесь избегать конфликтных ситуаций во имя решения коммуникативных целей.

      Правило симпатии: демонстрируйте доброжелательность по отношению к партнеру (определенную проблему представляет так называемый безучастный контакт).

      Названные принципы составляют основу коммуникативного кодекса, регулирующего речевое поведение обеих сторон в ходе общения.

      Важнейшими критериями в составе коммуникативного кодекса признаются критерий истинности (верность действительности) и критерий искренности (верность себе).

Стили делового общения

      Чаще всего основные стили общения представлены авторитарным, демократическим и либеральным стилями.

      Авторитарный стиль общения, когда руководитель единолично решает, что нужно сделать. Склонен полностью подавлять подчиненных, думает, что всё знает и умеет, но от квалифицированных работников чаще избавляется, т.к. побаивается их. Соблюдает жесткую дисциплину, избранных поощряет.

      Среди достоинств этого стиля общения можно назвать:

      • четкость и оперативность управления;

      • сокращенное время для принятия решений;

      • видимое единство управленческих действий;

      • позволяет быстрее справиться с трудностями становления.

      К недостаткам авторитарного стиля общения относят:

      • неудовлетворенность трудом;

      • подавление инициативы;

      • бюрократия руководства и пр.

      Демократический стиль общения предусматривает, что для принятия решения требуется их обсуждение.

      Этот стиль позволяет:

      • раскрыть творческий потенциал работника, поощряет инициативу;

      • эффективно использует мотивацию;

      • присутствует удовлетворенность трудом;

      • поддерживается благоприятный психологический климат.

      Рассматривая либеральный стиль общения, можно отметить одну отличительную от вышеназванных особенность – в нем руководитель является членом группы, мягок, покладист. Работникам при таком стиле предоставляется возможность самоуправления.

      К стилям делового общения часто относят официально-деловой стиль, этот стиль больше предназначен для отношений как внутри страны на государственном уровне, так и между странами. Он предусматривает устную и письменную форму и исключает возможность двоякого понимания. Также официальный стиль общения предусмотрен для организаций СКАЧАТЬ