Особенности формирования деловой репутации современной компании. Надежда Козлова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ влияние на репутацию отечественного делового сообщества оказывают четыре основных фактора (руководители могли выбрать не более пяти вариантов ответа). Это: низкий уровень корпоративного управления и информационная закрытость (73 %), использование незаконных или неэтичных методов ведения бизнеса (63 %), скандал вокруг компании «ЮКОС» (60 %) и «темное прошлое» российского бизнеса (57 %). Четверть опрошенных считает, что западная пресса слишком тенденциозно освещает деятельность российского бизнеса. Около 20 % руководителей выразили такие же претензии и к отечественным СМИ.

      К числу событий, оказавших позитивное влияние на репутацию российского бизнеса, респонденты отнесли инвестиции компании BP в России (ТНК-ВР) (77 %), присвоение нашей стране инвестиционного рейтинга агентства Moody’s (74 %) и высокие темпы роста экономики (75 %). Правда, по одному проценту опрошенных отнесли эти же события к категории негативно влияющих на репутацию российского бизнеса. Большую часть критики со стороны государства и населения заслужил крупный российский бизнес (так считают 63 % опрошенных).

      Руководители компаний, крупнейшие деловые ассоциации и российское правительство в равной степени ответственны за улучшение реалий и восприятия экономики России, ее финансовых рынков и инвестиционной привлекательности. Судя по результатам опроса, руководители российских компаний готовы предпринимать серьезные шаги для улучшения корпоративной репутации. В качестве основной стратегии они видят налаживание отношений со СМИ, участниками финансового рынка и прочими внешними аудиториями (63 %). Две трети опрошенных в качестве способа улучшения имиджа рассматривают спонсорство и участие в благотворительных программах. Треть участников опроса собираются увеличить расходы на репутационный менеджмент.26

      Таким образом, если стратегия компании предусматривает развитие через усиление деловой репутации, то топ – менеджерам необходимо осознать всю ценность деловой репутации, сделать заботу о ней главной задачей бизнеса, а не только её совета директоров и управления по связям с общественностью. Надо проанализировать причины, по которым усиливается негативное отношение к компании, оценить новые риски, изменить доминирующее среди сотрудников восприятие бизнеса компании.

      Итак, можно сделать вывод, что практическая ценность хорошей деловой репутации для компании не вызывает сомнения. Попробуем теперь разложить ее на компоненты и выделить те из них, которые определяют управляемость деловой репутации (рис.1.14.).

      Национальная принадлежность компании, имидж страны, как указывалось ранее, определяют отношение международных деловых кругов к компании, но вряд ли сама компания сможет самостоятельно преодолеть негативное влияние этого компонента на деловую репутацию в целом, нужны совместные усилия правительства, гражданского общества и делового сообщества страны. Бренд и индивидуальность – те характеристики, которым следует уделить особое СКАЧАТЬ