Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке. Любовь Покровская

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей и желаний таких групп потребителей, которым предприятие направляет и предлагает изделия и услуги, удовлетворяющие потребителя по качеству и эффективности.

      Маркетинговая стратегия предполагает:

      – производить то, что можно продать, вместо попыток продать то, что можно произвести;

      – любить потребителя, а не свой товар;

      – не продавать товары, а удовлетворять потребности;

      – изучать не производственные мощности, а потребности рынка и разрабатывать планы их удовлетворения;

      – увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности фирмы;

      – адаптироваться к изменениям в структуре и характеристиках потребителей;

      – оценивать воздействия конкуренции, государственного регулирования и другие внешние воздействия надо по отношению к фирме;

      – ориентироваться на долгосрочную перспективу и рассматривать потребности потребителей в широком плане.

      Маркетинговая стратегия культивирует следующие принципы в деятельности предприятий: общение с потребителями по поводу общественных оценок товара и услуг, коммуникации и изучение потребителей, и если они не удовлетворены, меняется общая политика, а не процесс продажи товаров и предоставления услуг.

      Предприятие планирует и координирует разработку маркетинговых программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей. Оно получает прибыль посредством удовлетворения потребностей покупателей.

      Социально-этическая стратегия предполагает достижение целей предприятия с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя, так и общества в целом. Обязательными условиями применения этой стратегии являются:

      1. Основная цель фирмы должна состоять в удовлетворении различных потребностей покупателей в соответствии с интересами общества;

      2. Фирме необходимо постоянно заниматься поиском новых товаров, полнее удовлетворяющих спрос, обеспечивающий интересы потребителей. Она должна быть готова вносить нововведения в товары в соответствии с интересами покупателей;

      3. Наличие постоянного контакта с потребителями, поддерживающими предприятие и проявление заботы об удовлетворении их потребностей.

      В последние годы несколько трансформировались стратегии деятельности предприятий по производству товаров и предоставления услуг населению. Так, А. Б. Титов, А. А. Алексеев, В. И. Григорьев предложили стратегию массовых коммуникаций30, М. В. Сорокина – стратегию комплексного контроллинга деятельности предприятий на потребительском рынке,31 В. К. Потемкин и Е. В. Потемкина – стратегию социального маркетинга, предлагающую мониторинг всего спектра деятельности предприятий и услуг населению.32

      Каждые из анализируемых стратегий деятельности СКАЧАТЬ