Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению. Нина Рыжова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ которым он должен строиться. Для того, чтобы у пользователей и разработчиков центров оценки были ориентиры, в ряде стран мира созданы стандарты разработки и проведения центров оценки[5]. В РФ такие стандарты так же разработаны ведущими поставщиками, представителями академического сообщества, в том числе автором этой главы. Эти стандарты призваны обеспечить максимально возможное качество каждой конкретной реализации центра оценки. Стандарт РФ можно найти в журнале «Организационная психология» № 2 от 2013 года[6].

      На практике доказать или опровергнуть валидность конкретной реализации центра оценки крайне трудно и дорого, т. к. это потребует создания условий, не совпадающих или даже противоречащих задачам бизнеса. Например, в классическом исследовании валидности центров оценки, проведенном в AT&T в середине прошлого века ни кандидатам, ни руководителям результаты оценки не сообщались в течение нескольких лет после оценки, судьбу каждого участника отслеживали в течение 15 лет и более и т. д. Смоделировать такую ситуацию в реальных проектах не представляется возможным.

      Однако оценивать пользу и отдачу для бизнеса от применения центра оценки необходимо. Особенно это актуально в случае оценки большого количества сотрудников, требующей существенного вложения ресурсов компании.

      Для проектов, связанных с обучением и развитием, технологии оценки эффективности предложили Дж. Филлипс[7] и Д. Киркпатрик[8]. По приведенным ссылкам вы найдёте исчерпывающую информацию об этих технологиях. Мы предлагаем использовать подход Дж. Филлипса для оценки отдачи от вложения в центр оценки.

      Цели центра оценки:

      1. Определить, насколько участник соответствует требованиям, и принять решение об отборе/назначении на должность участника.

      2. Разработать план развития участника.

      3. Мотивировать участника развивать свои компетенции.

      Для центра развития, как одной из ветвей эволюции центра оценки, цели звучат так:

      1. Разработать план развития участника.

      2. Мотивировать участника развивать свои компетенции.

      3. Сформировать нужное поведение.

      Для того, чтобы оценить отдачу от вложений в центр оценки, в соответствии с подходом Филлипса, необходимо ставить цели и измерять результаты на 5 уровнях. В нашей адаптации для центров оценки вы можете ознакомиться с ними на следующей странице.

      Изначально методология ROI Дж. Филлипса была разработана для планирования и оценки отдачи от обучающих проектов. Центр оценки не решает задачи обучения, но оценить отдачу от его применения можно с помощью ROI подхода. Одна из особенностей ЦО – более четко сформулированные требования к качеству проведения. Она дает нам возможность ввести еще один уровень оценки: уровень 0 – качество реализации центра оценки.

      Ниже СКАЧАТЬ