Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas. IFCT0410. Sergio Ávila Jiménez

Чтение книги онлайн.

      Ejemplo

      Hay que fabricar dos latiguillos de red de unas dimensiones especiales a las estándar para un armario de comunicaciones. Se disponen de todos los recursos materiales para solventar el contratiempo y no hay más remedio que hacerlo en ese momento, pero nadie de los presentes sabe cómo crimpar un terminal RJ45.

      ¿Quién será la persona más idónea y a la que se le asignará esta tarea? Hay que recordar que la voluntad o compromiso de la persona puede ser uno de los parámetros para la asignación de tareas.

      4.2. Comunicación al equipo del proyecto

      La comunicación entre los miembros del equipo humano es fundamental para el buen desarrollo del proyecto.

      Dentro de las posibilidades de comunicación se tiene la verbal o reuniones de grupo, muy útil en momentos puntuales, pero que no deja constancia de cualquier cambio que se negocie en ese instante si no se toma nota para que posteriormente se incluya en las variaciones de la planificación.

      Todo el tráfico de datos generado por la asignación de tareas, o por los documentos de control o seguimiento o por cualquier otra circunstancia, ha de llegar a la persona adecuada y de la mejor forma posible.

      Esta información ha de ser legible y clara, sin posibilidad de equívocos o malas interpretaciones.

      Los canales han de ser lo más directos posibles, dejando registro de la actividad adecuadamente, sin entorpecer ni provocar colas o tapones que puedan generar retrasos en la planificación del proyecto.

      Se ha de tener en cuenta que se pueden producir variaciones en la planificación y se deberá disponer de mecanismos que activen los procesos de retro-alimentación adecuados, en cada caso, para lograr subsanar y absorber las posibles variaciones de tiempo, coste o recursos.

      Actividades

      4. Reflexione sobre cuál de estos medios puede ser el mejor canal utilizado para gestionar las comunicaciones entre el equipo humano del proyecto: correo electrónico; mensajes SMS (Short Message Service); software específico de colaboración donde se combinen las opciones anteriores; y reuniones periódicas con el equipo del proyecto.

      5. Busque información sobre productos software que faciliten la colaboración y la coordinación entre recursos humanos de un proyecto.

      4.3. Seguimientos de tareas

      El seguimiento de tareas por parte de la persona responsable no ha de ocasionarle un gasto de tiempo ni de recursos elevado. Previamente, se establecen los llamados hitos, que determinan estados y momentos puntuales en el desarrollo del proyecto.

      Ejemplo

      Se establece un hito de que un día antes de la colocación de la electrónica de red han de estar presentes los equipos.

      Al establecer un hito para el día de la entrega de equipos, si estos se han entregado uno o dos días antes, se llegará al hito marcado sin contratiempos para la siguiente tarea. Pero si llegado el momento marcado por el hito no se dispone de la electrónica prevista, al realizar el seguimiento sobre este hito se podrán tomar las medidas adecuadas.

      En la comprobación del hito no se ha invertido más tiempo del necesario, facilitando el seguimiento de la marcha del proyecto.

      4.4. Gestión de incidencias: análisis del impacto, propuesta de solución y registro de la incidencia

      Durante la ejecución de cualquier proyecto es muy habitual que se produzcan incidencias.

      Definición

      Incidencia

      Circunstancia o suceso involuntario que ocurre en el desarrollo de un asunto o negocio, pero que puede influir en el resultado final.

      Sin los mecanismos adecuados para su gestión, estas incidencias pueden llegar a convertirse en una auténtica pesadilla. Lo bueno es que las soluciones aplicadas sirven como “base de conocimiento” para que en situaciones iguales, o muy parecidas, se sepa reaccionar de manera mucho más rápida que la primera vez que se originó, o incluso anticiparse para que esta no se produzca. Para el registro de la incidencia se pueden adoptar distintas vías de entrada: correo electrónico, atención telefónica, formularios web, bloc de notas, etc.

      La toma de datos ha de ser lo más detallada y clara posible. Dentro del rango de datos pueden tomarse:

      1 Fecha de la incidencia.

      2 Si es posible, la causa o secuencia que la ha provocado.

      3 Síntomas de la incidencia.

      4 El lugar donde se ha producido.

      5 Datos de contacto de la persona que la ha notificado, etc.

      Al recibir los datos de la incidencia se procederá al análisis del impacto. Cualquier incidencia, por pequeña que esta parezca, puede condicionar la marcha del proyecto. Se ha de prestar especial atención a las incidencias provocadas por imprevistos. El resultado de su análisis, en la mayoría de los casos, acaba generando nuevos procedimientos o actualizando los ya existentes. Una vez analizada la incidencia se evaluará la mejor propuesta de solución. Recopilados los datos y analizado su impacto, se procederá a su resolución, dejando constancia en la ficha de la incidencia del procedimiento resultante.

СКАЧАТЬ