Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ раздражение. Человек, почувствовав себя загнанным в угол, будет против самого соблазнительного предложения. Поэтому лучше использовать «совещательные» вариации. Причем пункт обсуждения может быть любым: от принципиального «Как ты насчет того, чтобы сходить в кино?», до частного «Я хочу взять билеты в кино. Какое время (фильм) ты предпочитаешь?».

      Если человек участвовал в принятии решения и постановке цели, его мотивация на их исполнение принципиально выше.

      А вот формулировку вопроса нужно выбирать точно – от этого впрямую зависит то, что будет подлежать обсуждению и что не будет. Можно сравнить «широту» вопросов:

      – По какой теме вы хотите пройти обучение?

      – Какие конфликтные ситуации, встречающиеся вам в работе, вам будет интересно разобрать на тренинге?

      – Какие темы в программе тренинга представляются вам наиболее важными?

      Первый, максимально «широкий» вопрос может вызвать ответ, который даже близко не подходит к теме будущего тренинга. Такой вопрос хорошо задавать на перспективу, при составлении долгосрочных планов обучения. Заданный перед конкретным тренингом с уже подготовленной программой, он может создать для тренера трудную ситуацию – ему придется либо игнорировать ответ, либо с натяжкой связывать его с программой. И то и другое не повышает мотивации. А третий, максимально «узкий» вопрос, позволяет тренеру полностью оставаться в рамках программы и при этом обсудить с участниками их пожелания.

      Во-вторых, задав участникам содержательные вопросы, тренер, кроме ощутимой практической пользы в виде материала для упражнений и кейсов, получает вовлеченность участников. Они делают определенные усилия, вклад в предстоящее обучение и им, как минимум, интересно, что с этим вкладом будет.

      Сразу, немного забегая вперед, скажу, что люди очень трепетно относятся к результатам своего труда, поэтому нужно обязательно поблагодарить участников за анкеты (интервью) и подтвердить, что их ответы были учтены при работе над тренингом.

      Пример предтренинговой анкеты

      Уважаемые участники!

      Для вас готовится программа обучения тренеров.

      Предлагаю вам ответить на вопросы анкеты о вашем опыте обучения и ведения тренингов, ваших задачах, тех трудностях, которые вы хотели бы разрешить, и пожеланиях к тренингу. Ваши ответы помогут сделать тренинг максимально актуальным и полезным для вас.

      Спасибо за сотрудничество, ваш тренер

      АНКЕТА

      1. Ваше имя.

      2. Должность.

      3. Ваши задачи в области ведения и подготовки тренингов.

      4. Ваши задачи в области планирования обучения.

      5. Ваш опыт проведения обучения.

      – Какое обучение вы уже проводите СКАЧАТЬ