Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Но мне и в голову не могло прийти, какой же сказочный прием так вдохновил мою участницу!)

      И вот, я вхожу к нему в кабинет – продолжала Лариса Юрьевна – и прямо с порога улыбаюсь и говорю «Здравствуйте, Иван Иванович»!

      И, вы представляете – все сразу изменилось! Мы за час обо всем договорились и документы уже ушли на подписание».

      Участники были очень рады за свою коллегу, а я, честно говоря, наряду с радостью испытывала множество других противоречивых эмоций. В основном вызванных мыслями о применимости сложных инструментов, которые мы даем в тренинге. И о том, что самые серьезные изменения в жизни порождаются порой самыми простыми открытиями. Для Ларисы Юрьевны произошедшее было важным открытием: она осознала важность «мягких факторов» – человеческих взаимоотношений – для работы. И не только для работы. Оказалось, что вскоре после того, как она признала важность таких нюансов как выражение лица, интонация и настроение, в ее личной жизни тоже произошли перемены в лучшую сторону.

      Вскоре после этого я услышала еще одно высказывание участницы, окончательно укрепившее мое впечатление о «простых» инсайтах. На тренинге по менеджменту мы проходили тему влияния индивидуальных различий на стиль руководства, принятия решений, коммуникации и т. д. Разбирались с типологией индивидуальных различий, учились экспресс-диагностике, способам взаимодействия, мотивации. В общем, изучали серьезные, важные и непростые вещи. Когда день, посвященный этой теме, закончился, участники делились своими впечатлениями. Одна из участниц – Ирина, очень образованная, доброжелательная, легко принимающая новую информацию – неожиданно надолго задумалась. А потом сказала потрясающую фразу: «Вы знаете, я поняла, что все люди разные». Вначале я была не очень приятно удивлена – неужели после всего, что мы проходили сегодня, всех приемов, методов, инструментов, у участницы осталось лишь такое банальное мнение. Наверное, это было мое последнее огорчение из-за простоты происходящих на тренинге инсайтов. С тех пор я хорошо знаю, что именно такие озарения действительно переворачивают сознание людей.

      А Ирина говорила абсолютно искренне. До этого она всегда активно и настойчиво старалась делать окружающих (и дома и на работе) счастливыми в соответствии со своими представлениями. И расстраивалась, когда это не получалось или люди не были ей благодарны. Поняв, что все люди разные, Ирина стала интересоваться их собственным мнением и действовать с учетом этого мнения.

      Еще один интересный случай был на тренинге для руководителей. Разбирались мы с постановкой задачи и коснулись того, что сотрудники лучше выполняют задачу, более мотивированы, если ввести их в контекст происходящего. То есть не просто сообщить алгоритм действий (или отдать приказ – в исполнении некоторых участников тренинга), а рассказать о том, для какой цели нужны эти действия. Все СКАЧАТЬ