Маркетинговая машина. Менеджер становится директором. Игорь Манн
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Маркетинговая машина. Менеджер становится директором - Игорь Манн страница 9

СКАЧАТЬ тем выше вероятность покупок, лояльность и т. д.

      Почему бы в таком случае не установить еще один контакт?

      Кстати, для начала можно выступить с инициативой – аудита отношений между вашей компанией (продавцом) и другими компаниями (бизнес-партнерами).

      Каких связей нет? Что можно предпринять, чтобы их установить? (Примите во внимание такие инструменты, как семинары, обучение, подарки, совместные выезды на пикник.)

      И, естественно, позаботьтесь о том, чтобы была установлена связь «маркетинг – маркетинг».

      Пригласите вашего коллегу на ланч.

      Поговорите о том, кто и как попал в маркетинг, кто где учился, кто что читает…

      Запоминайте (записывайте) то, что вам кажется полезным, интересным (часть информации вы сможете потом передать коллегам из отдела продаж).

      Посоветуйте коллеге какую-нибудь свежую книгу о маркетинге (см. главу «Читать!»), позже подарите эту книгу.

      Посоветуйте хороший тренинг или семинар.

      Есть и другая причина для того, чтобы общаться с коллегой из компании-партнера или компании-покупателя. Вы просто получаете дополнительный опыт. И делитесь своим.

      Второй фронт

      Кто-то из мудрых (то ли военных, то ли политиков) однажды заметил, что невозможно выиграть войну, сражаясь на двух фронтах.

      Справедливо и обратное. Чем больше у вас союзников, тем выше ваши шансы на победу.

      В бизнесе это надо понимать так: чем больше у вас союзников из других отделов, тем лучше для маркетинга (и для бизнеса в целом). Дружите с HR – и вам проще будет делать внутренний маркетинг. Дружите с IT – если у вас будет CRM проект, хорошие связи с ними вам здорово помогут.

      Дружба – это больше, чем воспитанность и хорошие манеры.

      Последнее – must have. Имейте, приобретайте, улучшайте.

      Относитесь ко всем – от секретарей на ресепшн, охранников, водителей до высшего менеджмента компании – с одинаковым уважением. Хорошие манеры тогда хорошие, когда они одинаковы для всех.

      Дружите с отделом продаж (без комментариев!), логистики (кто вам поможет растаможить и доставить оборудование на выставку), юристами (и ваши договора будут быстро проходить юридическую экспертизу), секретарями (от них многое зависит, и они очень много могут сделать для вас сверх своих обязанностей – к тому же от них вы можете узнать много интересного) и т. д. и т. п.

      Говорит Элина Золотова: «И с бухгалтерией!

      Мне кажется, больше всего конфликтов возникает у маркетологов с продажниками и финансистами.

      Пример с последними. Новый финансовый директор заявляет мне как-то: «Программа маркетингового фонда существует для того, чтобы ее правила соблюдались. Разве нет?» Я отвечаю: «Нет, не для этого. Маркетинговые фонды нужны для поддержания лояльности партнера, для повышения его заинтересованности в продвижении нашего бренда и в продажах нашей продукции». (Диалог случился после того, как я СКАЧАТЬ