ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой. Михаил Савчук

Чтение книги онлайн.

      ШПАРГАЛКА

      Название практики

      Учет совокупной стоимости владения (TCO).

      Цель

      Закладывать необходимый и достаточный бюджет на проект или закупку. Либо отказываться вовсе, если ожидаемые затраты слишком велики.

      Частота

      Расчет TCO и утверждение бюджета: для новых проектов или закупок.

      Контроль бюджета: ежеквартально итогово или по отдельным затратам.

      Участники

      ИТ-служба – рассчитывает совокупную стоимость владения и готовит предложения по бюджету.

      Коллегиальные органы – утверждают или отклоняют бюджет.

      Финансовая служба – контролирует соблюдение утвержденного бюджета.

      5. Выбор на основе TCO и неценовых критериев

      Внутренние заказчики недовольны качеством и скоростью внедрения ИТ-решений сторонними поставщиками.

      Часто это случается, когда единственный критерий выбора поставщика – цена. Например, служба ИТ совместно с отделом закупок провели тендер на внедрение системы документоборота и выбрали поставщика, который предложил наименьшую цену. Однако при внедрении и поддержке системы выяснилось, что:

      – пользователи жалуются на неинтуитивный интерфейс программы и отказываются с ней работать;

      – подрядчик реагирует на обращения только в течение недели и не владеет русским языком;

      – доработки системы реализуются с ошибками и приходится их тестировать несколько раз;