ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой. Михаил Савчук
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой - Михаил Савчук страница 3

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Не все члены комитета с правом голоса смогут присутствовать на каждом совещании. Чтобы сохранить легитимность голосования, вводят кворум – минимальное количество участников заседания с правом голоса, необходимое для принятия решения. Если кворума нет, то результаты голосования не засчитываются.

      Шаг 4. Отслеживайте принятые решения

      После заседания не позднее двух-трех дней рассылайте его протокол членам комитета и другим участникам заседания. В протоколе отражайте решения комитета с указанием ответственных и сроков. Формально отслеживайте исполнение этих решений через систему электронного документооборота или на очередных заседаниях комитета.

      Результат

      Менеджеры других подразделений знают, чем занимается служба ИТ, помимо их запросов, и могут влиять на текущую повестку. Решения комитета взвешенны, а их исполнение контролируется. Обратная сторона – проблемы ИТ на виду, а руководитель службы ИТ может ощущать потерю власти.

      ПРИМЕР

      Протокол заседания управляющего комитета по ИТ №3 от 10.05.2018 г.

      Участники: Валентин Жаров, Анвар Гафуров, Ирина Иванова, Полина Зайцева, Василий Лесин. Председатель: Олег Марков (генеральный директор). Кворум имеется.

      Повестка:

      Контроль ранее принятых решений:

      ШПАРГАЛКА

      Название практики

      Создание комитета по управлению ИТ.

      Цель

      Контролировать и корректировать работу службы ИТ со стороны внутренних заказчиков.

      Частота

      Заседание комитета: ежемесячно.

      Участники

      ИТ-служба – подготавливает материалы для комитета.

      Члены комитета с правом голоса – принимают управленческие решения и отслеживают их выполнение.

      3. Определение владельцев ИТ-ресурсов

      Постоянно что-то меняется или ломается, пользователи перестают доверять ИТ-службе и перестраховываются:

      – копируют документы с сетевого диска на рабочий компьютер;

      – проводят совещания в WhatsApp вместо использования корпоративной телефонии;

      – проверяют вручную корректность отчетов из бухгалтерской системы.

      Так случается, когда сотрудники ИТ-службы замыкают большинство работ на себя и ничего ни с кем не согласовывают:

      – создают сетевые папки с общим доступом, куда сотрудники компании сваливают информацию;

      – раздают доступ к ИТ-системам по звонку;

      – обновляют ИТ-системы посреди рабочего дня;

      – вносят изменения в ИТ-системы по заявкам одних пользователей, при этом у других ломаются рабочие процессы.

      Часто пользователи тоже виноваты в сложившейся СКАЧАТЬ