Эволюция Instagram. SMMarketing на шпильке. Александра Дорошина

Чтение книги онлайн.

      Я, как человек, пропитанный SMM насквозь, считаю, что стратегия необходима, потому что только она измеряет KPI, и когда у нас есть план, нам есть что измерять, и клиенту понятно, за что он платит деньги. Наверное, будет наглядней, если я приведу конкретный пример.

      Для одного из заказчиков – салона красоты, мне надо было найти блогера, который бы размещал у себя информацию о салоне, делал рекламу. Я обратилась к Марине Дворниковой, историю которой вы можете прочитать в этой книге. Блог Марины на тот момент был небольшим – около 20 тысяч подписчиков, но при этом был уверенным. Я созвонилась с Мариной и начала предлагать ей размещать рекламу салона на бартерных условиях, обрисовывая, насколько ей это может быть выгодно и интересно. Примерно к середине разговора Марина заподозрила, что я со своим задором не очень-то похожа на комьюнити-менеджера аккаунта салона, и вдруг задала вопрос: «Александра, а вы кто?»

      Ну, вот так и познакомились. Я стала объяснять, что занимаюсь SMM, что у меня свое агентство, и в ответ услышала: «Вы-то мне и нужны!» Выяснилось, что Марина уже работает с эсэмэмщиком, но отдачи не видит никакой: вкладывается, вкладывается, а результат – топтание на месте. Марина назначает мне встречу, дабы перевести заочное знакомство в нормальную форму. Приехала Марина с группой поддержки – мужем-бизнесменом. Будучи, в прин- ципе, уверенным пользователем соцсети, она не понимала половины из того, что я говорю, и многие понятия – основные, базовые для SMM, слышала от меня впервые. Это я тоже намотала на ус, потому что в ее реакции без всяких пояснений проявился уровень ее эсэмэмщика. Все время, пока мы беседовали, Марина честно пыталась вникнуть в звучавшую для нее совершенно по-марсиански терминологию, а муж гладил ее по руке и успокаивал: «Марина, я все понял».

      Итог нашего знакомства: стратегия с закрепленными показателями роста, обозначенной целью была написана, и мы начали внедрять ее в аккаунт Марины.

      Основное, с чего мы начали, – прописали показатели KPI и инструменты, которые мы будем привлекать. За KPI брали прирост подписчиков и количество привлеченных рекламодателей (на старте мы себе поставили цель привлечь четырех рекламодателей за месяц, а легко достигнув ее, увеличили показатель до шести). Была рассчитана система мотивации бренд-менеджера, который вел предварительную работу с рекламодателями. Еще мы применили инструмент, который называется «гив»[39] – мотивация получить приз привлекает аудиторию, которая затем вовлекается в аккаунт Марины. Одновременно с этим мы активно занимаемся постингом, розыгрышами, делаем красивые, профессионально организованные фотосессии – то есть работаем на вовлечение аудитории, чтобы она оставалась с нами, а не отпала после окончания конкурса СКАЧАТЬ