Защита прав потребителей. Вилена Смирнова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, в частности стандарту;

         ■ условиям договора;

         ■ целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

         ■ целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

         ■ образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

      Посему настаивайте на выполнении своих требований и не вдавайтесь в пустое философствование.

      Существенным недостатком товара (работы, услуги) является:

         ■ неустранимый недостаток;

         ■ недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;

         ■ недостаток, который выявляется неоднократно;

         ■ недостаток, который проявляется вновь после его устранения;

         ■ другие подобные недостатки.

      Если недостатки, обнаруженные в товаре (работе, услуге), – существенные, то во многих ситуациях вы имеете больше прав, чем если бы эти недостатки были обычными. Поэтому вам важно знать, какие недостатки закон считает существенными. Юристы-практики считают, что в отношении почти любого недостатка можно доказать, что он является существенным.

      Другое дело, если вам сообщили при продаже о недостатках товара. В этой ситуации вы не вправе обращаться с претензией по поводу этих недостатков. Продавец, сообщивший покупателю о недостатках товара, обязан сделать запись в товарном чеке.

      После того как вы доходчиво объяснили директору мебельного магазина, что такое ненадлежащее качество и недостаток товара (и он, естественно, безоговорочно согласился устранить эти недостатки), вы обрели в его глазах авторитет. До такой степени обрели, что он решил проконсультироваться с вами по поводу приобретенного недавно холодильника.

      Допустимо ли, что в купленном холодильнике «Стинол» Липецкого завода температура в морозильнике на семь градусов выше указанной в паспорте?

      Статья 4 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товаре, предоставляемой продавцом. Его холодильник имеет недостаток, то есть отдельное несоответствие товара информации, представляемой изготовителем (продавцом). В данном случае он вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

         ■ потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

         ■ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

         ■ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

         ■ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их СКАЧАТЬ