Большая перемена. Бизнес-роман. Константин Викторович Харский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Отдавать хорошего клиента жалко. Держать у себя в базе клиента, которого не жалко отдать? Каждый раз заводить клиента и держать про запас для новичков, которые тут появляются, похоже, раз в месяц или чаще? Сколько клиентов у каждого сотрудника? Хотя бы в среднем? Надо будет спросить у Алены.

      Время приближалось к семнадцати, и Матвей начал убирать в ящик стола свои записи.

      – Домой? – спросила Алена.

      – Да.

      – Не торопись, сегодня у нас тренинг. Петрович проводит.

      – Надолго?

      – Как пойдет, час-полтора. Подойди со своими записями ко мне.

      Матвей подошел к столу Алены и положил записи на стол.

      – Ты присаживайся, не жди приглашений.

      Алена перебирали листочки, читала записи, шевелила губами, разбирая почерк.

      – Если где не понятно написал, скажи – я прочитаю.

      – Это все? – спросила Алена.

      – Да. Они были не очень многословны.

      – Кто?

      – Коллеги.

      – Правда?

      – Точно тебе говорю. Название, номер телефона, с кем говорить. Вот, у меня тут все записано.

      – А что ты ожидал? Какую информацию ты хотел от них получить?

      – Ну не знаю. Такую, которая облегчит мне последующую работу с клиентом.

      – А что это за информация?

      – Да откуда мне знать! Клиенты, поди, все разные! Это им надо знать секреты.

      – Вот что ты можешь сказать про этого клиента? – Алена протянула Матвею листок.

      – Так, сеть салонов красоты. Название неразборчиво записал. Так, телефон есть. Звонить Нинель. Или Нинель – это название салонов?

      – Я знаю? Кто тебе этого клиента передал?

      – Смеешься? Все в голове перемешалось, это было где-то в середине дня. Нет, не знаю, чей это клиент.

      – Смотри, малыш. Тебе делают царский подарок, и как ты его принимаешь? Считай, что этого клиента ты загубил. О чем ты думал, когда принимал его?

      – Думал, как лучше принять.

      – И к какому выводу ты пришел?

      – Надо все тщательно записывать.

      – Ты или дебил, или лжец. Потому что если ты пришел к выводу «тщательно записывать» и не записывал, значит дебил. Если ты не пришел к этому выводу, а только что придумал его, то лжец. Так кто ты?

      Матвей молчал. Ему было, что сказать, но говорить этого не хотелось.

      – Хреново, да? – спросила Алена, и Матвей понял, что она имеет в виду его текущее эмоциональное состояние. Одного он не мог понять: почему у него получилось хреново принять клиентов. Он хотел принять хорошо. Он старался. Он слушал. Он даже делал записи. Почему вышло хреново?

      – О чем задумался? – спросила Алена.

      – Как так вышло. Я хотел сделать хорошо. Вышло плохо. У меня всегда так.

      – Не ссы, СКАЧАТЬ