Хорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала. Анна Лим
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Хорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала - Анна Лим страница 7

СКАЧАТЬ дают несколько распечаток или папок в лучшем случае, отводят на рабочее место (некоторым везет особенно – им достается уголок стола своего уже коллеги), открывают сайт компании и иногда телефон. Все. Работай. Если будут вопросы, решай их самостоятельно. Это вторая крайность.

      Лично мой взгляд – все должно быть в меру. И передерживать сотрудника нельзя, оставляя только в роли наблюдателя, и отпускать в свободное плаванье без страховки с первых же часов тоже не стоит.

      С опытными сотрудниками ситуация еще хуже – их развитие просто не предусмотрено.

      Однажды мне позвонил директор компании из Уфы с просьбой прокачать управленческие навыки его сотрудницы. И все бы ничего, если бы не одно но. Он попросил провести ее с уровня Д1 (абсолютного новичка) до уровня Д3 и там оставить. Я попросила пояснить причину такого выбора.

      Оказалось, он не хочет, чтобы его сотрудники совсем уж развивались и могли свободно принимать решения. И что это будет за компания, где его, директора, не будут слушать, да и еще свои решения предлагать?

      До Д3 довести я ее не успела – она уволилась из компании с формулировкой, что директор перекрыл кислород и мешает ее развитию. И такая ситуация, как оказалось, повторяется у него неоднократно – вчерашние менеджеры становятся руководителями и уходят через несколько месяцев такой работы.

      Так, какое именно развитие сотруднику нужно и необходимо ли оно вообще?

      Для Д1 (то есть абсолютного новичка) нужно так называемое «первичное обучение». Другими словами, необходимо дать базовые знания, как принято работать в вашей компании. В случае со сбытовиками – это обучение по продукту и технологии продаж (сопровождения и т.д.).

      Более опытного Д2 важно дообучить базовой технологии, ведь его результативность еще не настолько постоянна. Если здесь все пустить на самотек, вы потеряете сотрудника.

      Для Д3 важно развивать вариативность – в одной и той же ситуации он должен уметь вести себя по-разному. Например, при работе с возражениями отрабатывать не одной только заученной фразой.

      Именно поэтому, кстати, очень часто можно встретить мнение, что работа по прописанным алгоритмам приводит к механизации – будто с роботом разговариваешь. Такие ситуации происходят в том случае, если как раз не развивать вариативность речи.

      Для Д4 важно дальнейшее развитие. Тут в любом случае нужен либо горизонтальный, либо вертикальный рост. О том, как развивать такой уровень, было рассмотрено в предыдущей главе.

      Внутрифирменное развитие. Нужно ли оно вообще?

      Сейчас на рынке труда можно найти любое количество вакансий на любой вкус. И всегда бывают ситуации, когда хороший и профессиональный специалист не пойдет в компанию с худшими условиями.

      К примеру, у одной моей хорошей знакомой при поиске работы были обязательные критерии:

      1) Зарплата выше, чем на предыдущем месте работы.

      2) Корпоративный ДМС (полис добровольного медицинского СКАЧАТЬ