Хорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала. Анна Лим
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Хорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала - Анна Лим страница 4

СКАЧАТЬ И распределите их по уровням.

      Д1 – замотивирован, но самостоятельно не может выполнять свои повседневные обязанности. Надо брать за руку и вести за собой по всем этапам работы.

      Д2 – на базовом уровне может все выполнять, но уже «нахватался» тараканов от клиентов и окружающих и поэтому верит во все возражения клиентов. Отсюда низкий уровень мотивации.

      Д3 – все может, обладает неплохой «вариативкой» при работе (не теряется при нестандартных ситуациях), но при этом любит либо перекладывать свою работу на других, либо пытается отстоять свое «эксклюзивное» видение, которое по факту является срезанием углов в технологии работы. Уровень мотивации ниже среднего.

      Д4 – может, хочет и работает на полную мощность. Уровень компетентности и мотивации высокий.

      У тех, у кого нет сотрудников, может определить себя или коллег.

      Практическое задание:

      «Мои сотрудники и их уровень развития»:

      1.

      2.

      3.

      4.

      5.

      6.

      7.

      8.

      9.

      10.

      Определяем стратегию работы с сотрудниками

      После того как вы поняли уровень своих сотрудников – определяем стратегию взаимодействия с ними и корректируем при необходимости действующий подход. Ведь именно от этого зависит общая эффективность совместной работы.

      Для грамотного выращивания сотрудника-новичка уровня Д1 главное – стратегия 4П:

      – План адаптации.

      – Постепенность.

      – Пошаговый алгоритм действий.

      – Постоянный контроль.

      За счет того, что новичок не совсем ориентируется в своей новой работе, важно предельно подробно ему все объяснять. В противном случае велика вероятность, что он сделает все так, как сам понял. А ваши с ним виденья могут сильно отличаться.

      Забавный случай был с моей ученицей из Краснодара. Проходим как раз тему уровней сотрудника. Прошу поставить мне устную задачу, как Д1.

      А теперь представьте, как вам подробно рассказывают, как надо нарисовать квадрат. Прошу сразу дополнить свое видение, что руководитель говорит очень медленно, растягивая слова, как будто второй глухой и плохо понимает язык, на котором ведется диалог.

      – Возьми ручку и линейку.

      – Взяла.

      – Положи прямо линейку. Не криво, а прямо. Понимаешь, очень важно положить линейку прямо.

      – Так.

      – Проведи линию. Стоп! А ты знаешь, что такое линия? Это дли-и-и-и-инная черточка такая.

      К чему я привела часть этого диалога? Да к тому, что надо рассказывать подробно и по шагам, но при этом не надо считать, что СКАЧАТЬ