Практическая психология для менеджера. А. А. Альтшуллер

Чтение книги онлайн.

      Важным моментом является неписанное правило заседаний управленческого аппарата – нельзя садиться до прибытия особы высшего ранга. Только после того как особа прибудет и подаст знак, могут садиться все остальные.

      Как правильно пользоваться мобильным телефоном

      Самое главное – телефонный разговор должен слышать только тот, кому непосредственно звонят. Только в самых критических случаях можно попросить телефон взаймы у другого. Помните, что мобильные разговоры платные. Находясь на деловой встрече, совещании, лекции или в другом общественном месте (театр, ресторан), выключите свой телефон, либо оставьте в положении «вибрация без звука». Используйте мобильный телефон в общественном месте только когда это действительно необходимо для вас. На деловой встрече, если вам абсолютно необходимо держать включенным ваш телефон, предварительно скажите об этом коллегам.

      Если необходимо сделать звонок во время публичной встречи, отойдите в уединенное место. Говорите как можно тише, если вас окружают люди. Возможно вам ваш разговор кажется интересным, а окружающим – назойливым.

      Темы для общения

      В бизнес-этикете очень важно знать, о чем не принято спрашивать, какие темы не следует затрагивать, если вы всего лишь коллеги. Иногда возникают ситуации, когда люди задают глупые и некорректные вопросы. Например, о вашей зарплате. Не отвечайте резким тоном и не читайте мораль о хорошем поведении. Самый простой способ – проигнорировать вопрос и продолжать разговор о делах. Если вас навязчиво продолжают спрашивать об этом, просто посмотрите пристально в глаза собеседнику и скажите: «Я бы не хотел отвечать на этот вопрос».

      Обсуждение следующих тем может негативно сказаться на вашей личности, старайтесь избегать их.

      Темы, которые нельзя обсуждать:

      • Плохие новости.

      • Принадлежность к определенной религии.

      • Политика.

      • Ваше здоровье.

      • Ваше продвижение по службе или отсутствие его.

      • Стоимость вещей.

      • Ошибки других и сплетни.

      Темы, которые можно обсудить:

      • Интресные фильмы.

      • Последние новости любимого вида спорта.

      • Спектакли, выставки открывшиеся в новом сезоне.

      • Хороший ресторан, который вы посетили.

      • Новые достижения в области науки или промышленности.

      • Общие друзья, жизнь которых должна измениться к лучшему.

      • Знаменитости, которые собираются приехать в ваш город.

      Вопросы, которые бизнес-этикет не рекомендует задавать в процессе общения.

      • Возраст, СКАЧАТЬ