Российский руководитель – гений. Часть 1. Андрей Ващенко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Российский руководитель – гений. Часть 1 - Андрей Ващенко страница 15

СКАЧАТЬ в процессе речевого диалога, совещания, переговоров, презентации, телефонного разговора, когда наибольший объем информации передается посредством голосовой связи.

      Письменные коммуникации реализуются через документы в форме писем, приказов, распоряжений, инструкций, положений, когда руководитель передает подчиненному письменные указания.

      НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ осуществляются посредством языка телодвижений и параметров речи. Мы биологически приспособлены считывать биологическую информацию другого человеческого существа, даже если говорим на другом языке. Это основа выживания и получения правдивой информации о намерениях другого человека. Вспомните Кела Лайтмана из сериала «Обмани меня» – тело не лжет))).

      Язык телодвижений – включает в себя все, что мы видим глядя на другого человека глазами. Он включает в себя одежду, осанку, жесты, телодвижения, фигуру человека, позу, выражение лица, наличие или отсутствие контакта глазами, размер зрачков, расстояние между говорящими.

      Параметры речи – включает в себя все, что мы слышим во время разговора. Интонация, тембр голоса, темп речи, частоту дыхания, выбор слов, употребление жаргона, громкость голоса, произношение слов и др.

      В целом считается, что манипулировать языком тела или невербальной коммуникацией значительно сложнее. Создать целенаправленно жестами, запахами, позой и прочими действиями определенный эффект у партнера по общению очень сложно. Собеседники, общаясь друг с другом вживую, больше доверяют друг другу и гораздо более уверены в принятом решении в отношении собеседника.

      Поэтому отбор кандидатов на работу, важные переговоры, по-прежнему проводятся лично. Как элемент риск-менеджмента для повышения доверия между партнерами.

      В крупных сообществах людей, и тем более в организациях, где очень высока доля вербальных коммуникаций, существует огромная проблема с доверием, взаимопониманием и верным толкованием полученной информации.

      Главная причина – трудности с расшифровкой и интерпретацией получаемой входящей информации. Трудности восприятия особенно усиливаются из-за особенностей русского языка и нашей общественной и корпоративной культуры.

      Про русских иностранцы придумали поговорку: «говорят одно, думают другое и делают третье».

      В нашей общественной традиции обман и манипуляция осуждаются значительно меньше, чем в других странах. «Не обманешь – не продашь»

      – старая поговорка о русских купцах.

      Наше государство постоянно обманывает и вводит в заблуждение собственных граждан. Поэтому в настоящее время в бизнес-сообществе очень низкий уровень взаимного доверия.

      С целью снижения рисков и ответственности в нашей стране создаются очень сложные и подробные договора с множеством приложений. У руководителей множество инструкций и локальных нормативных актов, которые помогают уменьшить уровень ответственности руководителя.

      Все СКАЧАТЬ