Ментальные мастера – психология в маркетинге. Олеся Савкина

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ (Джон Уотсон и Беррес Фредерик Скиннер). Искусство управления видимым поведением

      Принципы бихевиоризма:

      Бихевиоризм, зародившийся благодаря Джону Уотсону и Беррес Фредерик Скиннеру, сфокусирован на изучении того, что можно наблюдать и измерять человеческое поведение. В начале 1920-х годов Уотсон сделал революционный шаг, применив эти принципы в маркетинге. Он доказал, что такие эмоции, как страх, любовь и гнев, могут стать мощными инструментами для воздействия на потребителей. Уотсон и Скиннер заложили основы бихевиоризма, утверждая, что поведение людей можно направлять с помощью подкрепления и наказания, что стало краеугольным камнем в развитии маркетинга.

Классическое и оперантное обусловливание в маркетинге: Формирование поведения потребителей

      Применение классического и оперантного обусловливания открыло перед маркетологами возможности не только привлекать внимание, но и создавать положительные ассоциации, стимулирующие повторные покупки. В этой части мы подробно рассмотрим, как эти принципы используются для создания успешных маркетинговых стратегий.

Классическое обусловливание: Создание ассоциаций

      Открытое Иваном Павловым классическое обусловливание основано на ассоциации нейтрального стимула с условным рефлексом. В маркетинге это означает создание связей между брендом и позитивными эмоциями.

      Примеры и применение:

      1. Реклама и эмоции

      ○ Принцип: Использование позитивных эмоций для создания привлекательного образа продукта.

      ○ Пример: Рекламные ролики Coca-Cola, где люди наслаждаются напитком на радостных вечеринках или в кругу семьи, создают ассоциацию бренда с радостью и общением, что делает продукт более привлекательным и вызывает желание его приобрести.

      2. Аромамаркетинг

      ○ Принцип: Использование запахов для создания приятных ассоциаций.

      ○ Пример: Магазины Abercrombie & Fitch используют фирменные ароматы, которые ассоциируются у покупателей с брендом, создавая запоминающийся и приятный опыт, что способствует повышению лояльности.

      3. Музыка и звуки

      ○ Принцип: Применение музыки для создания положительных ассоциаций.

      ○ Пример: McDonald's использует узнаваемую мелодию "I'm Lovin' It" в своих рекламных роликах, что усиливает ассоциации с положительными эмоциями и удовольствием от еды, увеличивая привлекательность бренда.

Оперантное обусловливание: Формирование поведения через вознаграждения

      Оперантное обусловливание, разработанное Скиннером, основывается на использовании подкреплений для формирования желаемого поведения. В маркетинге это выражается в форме скидок, бонусов и других вознаграждений, которые мотивируют клиентов на повторные покупки и повышают лояльность.

      Примеры и применение:

      1. Скидки СКАЧАТЬ