Ментальные мастера – психология в маркетинге. Олеся Савкина
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Ментальные мастера – психология в маркетинге - Олеся Савкина страница 17
Название: Ментальные мастера – психология в маркетинге
Автор: Олеся Савкина
Издательство: Автор
isbn:
isbn:
Фредерик Герцберг разделил факторы, влияющие на удовлетворенность и неудовлетворенность, на две категории: мотиваторы и гигиенические факторы.
Мотиваторы и гигиенические факторы:
1. Мотиваторы: Это факторы, которые действительно мотивируют, такие как достижения, признание, интересная работа и возможности для роста.
2. Гигиенические факторы: Это факторы, отсутствие которых вызывает неудовлетворенность, такие как условия труда, зарплата и политика компании.
Применение теории Герцберга в маркетинге:
Маркетологи могут использовать эту теорию, чтобы создавать продукты и услуги, которые не только соответствуют базовым ожиданиям (гигиенические факторы), но и мотивируют потребителей (мотиваторы). Например, компания может обеспечить высокое качество и надежность (гигиенические факторы), а также предложить уникальные преимущества (мотиваторы), чтобы выделиться на рынке.
Теория ERG (Existence, Relatedness, Growth), предложенная Клейтоном Альдерфером, развивает идеи Маслоу, выделяя три категории потребностей: существование, взаимоотношения и рост. Теория акцентирует внимание на том, что потребности могут удовлетворяться одновременно, и движение между уровнями может происходить в обе стороны.
Уровни теории ERG:
1. Существование: Физиологические и материальные потребности, такие как еда, вода, безопасность.
2. Взаимоотношения: Социальные потребности и потребности в уважении, такие как любовь, принадлежность и признание.
3. Рост: Потребности в самореализации и личностном развитии.
Применение теории ERG в маркетинге:
Эта теория позволяет маркетологам разрабатывать более гибкие и комплексные стратегии, учитывающие многогранность человеческих потребностей. Это помогает создавать продукты и услуги, которые отвечают одновременно на несколько уровней потребностей.
Эдвард Деси и Ричард Райан в своей теории самодетерминации выделяют три ключевые психологические потребности, влияющие на мотивацию: автономия, компетентность и взаимосвязь.
Основные потребности:
1. Автономия: Стремление к независимости и контролю над своей жизнью. Продукты и услуги, предлагающие гибкость и индивидуальные настройки, удовлетворяют эту потребность.
2. Компетентность: Потребность в мастерстве и эффективности. Продукты, помогающие улучшать навыки и достигать целей, привлекают людей с высокой потребностью в компетентности.
3. Взаимосвязь: Потребность в близких и значимых отношениях. Продукты и услуги, СКАЧАТЬ