Индустрия гостеприимства в эпоху инноваций. Денис Гавчук
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Индустрия гостеприимства в эпоху инноваций - Денис Гавчук страница 5
Название: Индустрия гостеприимства в эпоху инноваций
Автор: Денис Гавчук
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785006426979
isbn:
Искусственный интеллект и машинное обучение
ИИ и машинное обучение являются жизненно важными элементами, соответствующими развивающимся тенденциям в технологиях. Это привело к тому, что голосовые помощники, подобные Alexa, стали обычным явлением в номерах, отвечая на вопросы о местных достопримечательностях или устанавливая будильники на основе личных привычек. За поверхностной функциональностью этих приложений скрывается машинное обучение. Каждое взаимодействие гостей отеля с устройствами ИИ, каждая кнопка, которую они нажимают в приложении, генерирует данные. Именно здесь машинное обучение преобразует эту необработанную информацию в топливо, которое обеспечивает персонализированный опыт для клиентов сферы гостеприимства.
Интернет вещей (IoT)
IoT продолжает оставаться на передовой технологий, делая свое присутствие ощутимым как значимого игрока в индустрии гостеприимства. Его важность заключается в создании сети, в которой повседневные предметы, такие как лампочки и термостаты, легко адаптируются к гостям и персоналу.
IoT имеет большие перспективы в преобразовании обычной комнаты в «умную комнату», которая улучшает впечатления гостя. С технологией IoT освещение может автоматически регулироваться в зависимости от естественного освещения или персональных предпочтений, создавая интуитивную среду. Интеллектуальные датчики могут оптимизировать управление объектом, контролируя потребление энергии, что приводит к экономии средств и снижению воздействия на окружающую среду.
Управление интеллектуальными номерами произвело революцию в индустрии гостеприимства. Внедрив технологию IoT в повседневные операции, отели теперь полность контролируют такие функции как температура, освещение и даже электронные шторы, все через приложение или голосовое управление. Гости могут легко управлять этими параметрами с помощью своих смартфонов или через предоставленные элементы управления номером.
Цифровые платежные системы
Переход к безналичным транзакциям также влияет на индустрию гостеприимства. От бронирования туров до разделения счетов за еду цифровые платежи становятся все более популярными. Эти транзакции обеспечивают удобство и устраняют необходимость в физической валюте, что способствует операционной эффективности и повышает безопасность.
Мобильные приложения
Владельцы отелей извлекли выгоду из широкого использования смартфонов для улучшения впечатлений гостей, предлагая мобильные приложения, включающие ИИ и машинное обучение. Это оказалось привлекательным для клиентов, поскольку повышает их комфорт во время пребывания. Помимо простого бронирования, эти приложения предлагают такие услуги, как мобильная регистрация, цифровые ключи для доступа в номер, напоминания о местных достопримечательностях СКАЧАТЬ