Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ загрязнений: Проверять одежду на наличие пятен или загрязнений перед началом работы и поддерживать ее чистоту в течение смены.

      Соответствие корпоративному стилю: Соблюдать установленные правила и стандарты внешнего вида, утвержденные гостиничным управлением, чтобы поддерживать единый корпоративный стиль.

      Профессиональный образ: Проявлять профессионализм и уверенность в себе в общении с гостями, выражая доброжелательность и готовность помочь.

      Стандарт «Поддержание профессионального и опрятного внешнего вида»

      Чистая и опрятная одежда: Все сотрудники должны носить чистую и аккуратную рабочую одежду, подходящую для работы в прачечной и химчистке.

      Ухоженный внешний вид: Поддерживать ухоженный внешний вид, включая чистоту волос, ногтей, и тела.

      Соблюдение корпоративного стиля: Соблюдать установленный корпоративный стиль внешнего вида, следуя правилам оформления и одежды, утвержденным гостиничным управлением.

      Аккуратная прическа: Поддерживать аккуратную прическу, не допуская неряшливых или небрежных укладок.

      Безупречная гигиена: Обеспечивать безупречную гигиену, включая свежесть дыхания и отсутствие неприятного запаха.

      Аккуратность в ношении украшений: Избегать излишеств в ношении украшений, таких как крупные серьги или броские аксессуары, чтобы подчеркнуть профессиональный образ.

      Соответствие правилам безопасности: Обращать внимание на безопасность при выборе одежды и аксессуаров, не используя элементы, которые могут стать причиной травм или помешать выполнению работы.

      Чистота обуви: Обеспечивать чистоту и порядок в обуви, носить закрытую и удобную обувь, подходящую для работы.

      Адаптация к рабочей среде: Выбирать одежду и обувь, соответствующие особенностям рабочей среды, такие как защита от химических веществ или комфорт при длительном стоянии.

      Профессионализм и уверенность: Выражать профессионализм и уверенность в себе в общении с коллегами и гостями, поддерживая позитивное впечатление о службе прачечной и химчистки.

      Стандарт «Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте»

      Ежедневная уборка: Проводить ежедневную уборку рабочего места перед началом и после завершения смены, чтобы поддерживать чистоту и порядок.

      Утилизация мусора: Регулярно выносить мусор из рабочих зон и контейнеров для мусора, чтобы избежать накопления отходов и поддерживать гигиенические условия.

      Чистка оборудования: Проводить регулярную чистку и обслуживание оборудования для стирки, сушки, глажки и химчистки, чтобы обеспечить его эффективную работу.

      Организация пространства: Организовывать пространство на рабочем месте таким образом, чтобы минимизировать беспорядок и облегчить доступ к необходимым СКАЧАТЬ