Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин

Чтение книги онлайн.

      Кстати, эта техника будет хороша и во многих других ситуациях.

      Дорогие читатели, вот вам ещё подсказка: в улыбающееся лицо не стреляют. Улыбка способна без слов снизить накал эмоций и помочь установить контакт с собеседником. Тренируйтесь улыбаться в ответ на неприятные слова, и вы сами почувствуете, как вырастет ваша уверенность и самоуважение.

      8. Эх, ты…

      Во время предвыборной встречи на производственном предприятии кандидат в депутаты эмоционально и убедительно рассказывает о своих планах по улучшению жизни города. Его слушают с интересом, так как речь идёт о наболевших вопросах. Но один из слушателей, пожилой мужчина, неожиданно говорит, с осуждением в голосе:

      – Ты ж, Ваня, вроде нормальным пацаном рос… А подался в депутаты?!

      Давайте попробуем в ответе кандидата на этот выпад применить две из разобранных выше техник.

      Собеседник: — Ты ж, Ваня, вроде нормальным пацаном рос… А подался в депутаты?!

      Вы: — Кирилл Петрович, это вызов для меня – показать вам, что можно сделать жизнь нашего города лучше, и я готов за эту работу взяться. На ваш взгляд, с чего необходимо начать в первую очередь?

      Или:

      Собеседник: — Ты ж, Ваня, вроде нормальным пацаном рос… А подался в депутаты?!

      Вы: — Кирилл Петрович, меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы думали, что я намерен вредить городу и людям. Я хочу сделать жизнь города лучше. И поддержка таких инициативных людей, как вы, пригодится мне. На ваш взгляд, с чего необходимо начать?

      Пожалуй, эти два приёма будут здесь самыми подходящими.

      А как вы можете использовать их в вашей практике?

      9. Школьные страсти

      В классе разгорелся конфликт между классным руководителем и одной из мамочек, которая являлась председателем родительского комитета класса. Тема конфликта – математика. Классный руководитель преподаёт этот предмет, а мама в своё время закончила математический факультет университета и открыто осуждает методы преподавания данного учителя.

      После весенних каникул родительница обнаружила, что у сына по математике вместо хороших оценок пошли сплошные тройки. Она приходит к классному руководителю и гневно спрашивает:

      – Что, решили на ребёнке отыграться?!

      Как вы думаете, почему люди конфликтуют между собой? Может быть, ими руководит стремление убедить оппонента в своей точке зрения? Или они стараются остановить неправильные, на их взгляд, действия другого человека?

      Нет, дорогие друзья, причина не в этом. Человек углубляется в конфликты совсем из других побуждений.

      С одной стороны, он так заполняет время своей жизни (когда больше его заполнить нечем), а с другой стороны, избавляет себя от необходимости напрягаться и устанавливать дипломатические отношения с «врагом».

      Итак, мы с вами возьмём на себя роль классного руководителя, и будем СКАЧАТЬ