Квантовый скачок. Практическое пособие для современных управленцев. Аркадий Николаевич Литвинов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Квантовый скачок. Практическое пособие для современных управленцев - Аркадий Николаевич Литвинов страница 6

СКАЧАТЬ часто говорят: «Мы как компания уже выросли, а система работы осталась прежней, поэтому часто даёт сбои».

      При этом сотрудники жалуются: «А я не знал, что делать, у кого мне спросить-то, если Василий Иванович постоянно занят?» или «Я задолбался делать всё и сразу, ничего не успеваю, результаты так себе, я всё везу на себе, начальника не найдешь, он постоянно занят, а когда возвращается, выясняется, что я ещё и виноват».

      Как правило, бизнес или очень долго ищет волшебного топ-менеджера, который всё оптимизирует, меняя тем временем выгоревших сотрудников на новых. Или выстраивает систему работы, переходя на новый уровень развития.

      Третий уровень – управление с помощью высоких технологий.

      – Кто управляет этой махиной? – спрашивают сотрудники, и большинство даже не знает владельца в лицо. Зато бизнес-процессы налажены, отделы сформированы, все топ-менеджеры – на своих местах. Задачи нарезаются и отслеживаются с помощью автоматических программ и систем.

      Казалось бы, проблем нет. Однако:

      – Вы что творите? Сколько можно? – начальство на селекторах набирает побольше воздуха в легкие, чтобы выпустить в нерадивых «топов» потоки праведного гнева, а те, потупив глаза, признают, что процент выполненных задач низкий, а качество этих задач оставляет желать лучшего. Но всему же есть объяснения и, конечно, причины. Правда?

      А что сотрудники на местах?

      Наглеют: «Ну, да я вместо своих прямых обязанностей сделал другое дело, я считал это важнее. Ну и что, уволите меня?».

      В каждой системе мы видим свой круг болевых точек. И все они завязаны на людях. Нам часто кажется, что эти люди, сотрудники, как-то неадекватно реагируют на обстановку в компании. И кажется, что проблема в них, в людях. Но на самом деле этот круг болевых точек заложен в самих системах. Реакции сотрудников – это только те сигналы, которые вам должны дать понять, что в системе есть места, нуждающиеся в корректировке.

      Например, это может быть:

      • имитация работы,

      • безответственность,

      • отсутствие инициативы,

      • забывчивость.

      • Люди не признают ошибок и не принимают на себя ответственность: «Нет, это не моя ошибка»;

      • При этом куча ненужных должностей, потому что вроде они «должны быть».

      Пропишите те сигналы, которые являются по своей сути скрытыми угрозами для компании или отдела:

      Какие именно реакции сотрудников вас не устраивают?

      Что не так в их поведении?

      Где вы видите, что они откровенно демонстрируют свою некомпетентность?

      А ведь когда вы принимали их на работу, казалось, что они решат, улучшат, смогут, сделают.

      Что изменилось?

      Давайте посмотрим, откуда начинается СКАЧАТЬ