Название: Дискуссия: логика и психология
Автор: Сергей Попов
Издательство: Издательские решения
Жанр: Современная русская литература
isbn: 9785005675569
isbn:
5. Когда вас спрашивают, можете ли вы сказать нечто большее, чем просто «Я знаю» или «Мне все равно»?
6. Верно ли, что вы чувствуете твердую почву под ногами, лишь когда говорите о себе?
7. Можно ли сказать, что вас живо интересуют многие различные идеи, темы, факты и т.п.?
8. Если вы не согласны с каким-либо высказыванием, можете ли вы возразить, не проявляя гнева или высокомерия?
9. Верите ли вы полностью своим словам, когда сообщаете нечто о каких-либо фактах?
10. Можно ли сказать, что вы абсолютно внимательны, слушая своего собеседника?
Обработка результатов: за каждое совпадение ответа с ключом начислите себе 1 балл.
Ключ: ответ «да» – вопросы 7 – 10, «нет» – вопросы 1 – 6.
Итак, если у вас:
8 – 10 баллов, то вы владеете искусством поддерживать беседу, и людям нравится общаться с вами;
4 – 7 баллов, вы средний собеседник, не слишком побуждающий других к общению с вами. Но, осознав этот факт, вы сможете достичь мастерства;
не более 3 баллов, то общение с вами не доставляет удовольствия никому.
Советы.
1. Умение слушать вырабатывается в результате настойчивых упражнений. Человек так уж устроен, что не может говорить и слушать одновременно. Поэтому, слушая собеседника:
поддерживайте с ним визуальный контакт, благодаря этому ваше внимание будет сосредоточено на нем (установлено, что если постоянно отводить свой взгляд от собеседника и избегать его взгляда, то его тревожность существенно повышается);
старайтесь понять не только то, что говорит собеседник, но и почему он так говорит, его чувства; в этом вам помогут ключевые слова, интонация, мимика, поза, жесты, одним словом, все невербальные сигналы партнера;
формулируйте ответ не во время реплики собеседника, а после нее, задержка на несколько мгновений незаметна, но позволит вам не совершать оплошностей и представит вас как компетентного слушателя;
не давайте категоричных ответов, оставляйте пространство для маневра, т. е. стройте свои высказывания так, чтобы впоследствии иметь возможность изменить свое мнение.
2. Тому, кто по роду деятельности постоянно общается с людьми, необходимо знать закономерности восприятия других, чтобы уметь объективно и без предубеждения строить с ними свои взаимоотношения. Известно, что субъективно одних людей мы предпочитаем, а других отвергаем, с другой стороны, одним почему-то симпатичны, а у других вызываем неприязнь. Знание типов личностей, которые вызывают у вас немотивированную антипатию, помогает соответствующим образом корректировать взаимодействие с собеседниками для достижения взаимопонимания. Установлено, что на возникновение симпатии и антипатии влияют условия, приведенные в табл. 2.
Таблица 2