Геном победителя. Дмитрий Клепинин

Чтение книги онлайн.

      – Конфликты с другими: от людей до организаций и систем

      Мы с вами уже начали выяснять для себя: есть конфликты полезные (конструктивные), которые нужны для того, чтобы вывести вас (а в данном случае и ваши отношения) на новый уровень развития, а есть конфликты вредные (деструктивные), которые разрушают вашу личность и вашу жизнь, ничего не давая взамен. Я всегда говорю, что применимо к профилактике конфликтов постановка вопроса «как бы мне сделать так, чтобы в моей жизни конфликтов не было» – крайне неверная. Правильнее всего сформулировать вопрос «как мне сделать так, чтобы мои конфликты были конструктивными». Не вдаваясь в конфликтологию (ибо это отдельная большая и серьезная тема), пройдёмся по основным мерам перевода конфликтов в конструктивное русло.

      Берите их себе на заметку и используйте в разрешении текущего конфликта через перевод его в конструктив:

      – Избегайте избегания. Избегание самая нелепая стратегия поведения24 в конфликте. Замалчивая конфликт или делая вид, что его нет вы дождётесь только усугубления проблемы и перехода конфликта на уровень эскалации25.

      – Определите для себя цель решения конфликта

      – Включите управление эмоциями, и постарайтесь рассмотреть ситуацию максимально объективно

      – Сядьте за стол переговоров и убедитесь, что ваш партнёр26 мыслит категориями, описанными в предыдущих трёх пунктах.

      – Признайте наличие конфликта и определитесь с тем, что обе стороны хотят выйти из него.

      – Спокойно и без эмоций обсудите с партнёром предмет конфликта – что вы делите, на что претендует каждая сторона.

      – Постарайтесь найти решение, которое не поделит предмет конфликта пополам, а расширит поле взаимодействия за счёт дополнительных возможностей каждой из сторон. Постройте стратегию сотрудничества.