Название: Геном победителя
Автор: Дмитрий Клепинин
Издательство: Издательские решения
Жанр: Философия
isbn: 9785005519320
isbn:
– Конфликты с другими: от людей до организаций и систем
Мы с вами уже начали выяснять для себя: есть конфликты полезные (конструктивные), которые нужны для того, чтобы вывести вас (а в данном случае и ваши отношения) на новый уровень развития, а есть конфликты вредные (деструктивные), которые разрушают вашу личность и вашу жизнь, ничего не давая взамен. Я всегда говорю, что применимо к профилактике конфликтов постановка вопроса «как бы мне сделать так, чтобы в моей жизни конфликтов не было» – крайне неверная. Правильнее всего сформулировать вопрос «как мне сделать так, чтобы мои конфликты были конструктивными». Не вдаваясь в конфликтологию (ибо это отдельная большая и серьезная тема), пройдёмся по основным мерам перевода конфликтов в конструктивное русло.
Берите их себе на заметку и используйте в разрешении текущего конфликта через перевод его в конструктив:
– Избегайте избегания. Избегание самая нелепая стратегия поведения24 в конфликте. Замалчивая конфликт или делая вид, что его нет вы дождётесь только усугубления проблемы и перехода конфликта на уровень эскалации25.
– Определите для себя цель решения конфликта
– Включите управление эмоциями, и постарайтесь рассмотреть ситуацию максимально объективно
– Сядьте за стол переговоров и убедитесь, что ваш партнёр26 мыслит категориями, описанными в предыдущих трёх пунктах.
– Признайте наличие конфликта и определитесь с тем, что обе стороны хотят выйти из него.
– Спокойно и без эмоций обсудите с партнёром предмет конфликта – что вы делите, на что претендует каждая сторона.
– Постарайтесь найти решение, которое не поделит предмет конфликта пополам, а расширит поле взаимодействия за счёт дополнительных возможностей каждой из сторон. Постройте стратегию сотрудничества.
Например, конфликт заключается в желании сотрудника получать большую зарплату с одной стороны, и, с другой – в невозможности работодателя (например, по причине прогрессивного роста налогов на начисления зарплаты сотруднику) повысить эту цифру. При этом сотрудник объясняет потребность в деньгах большими платежами за съёмную квартиру или кредитом за машину27
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно СКАЧАТЬ
24
В конце книги, в Приложениях найдите тест Томаса-Килманна, определяющий ваше преимущественное поведение в конфликтных ситуациях. Рекомендую начать с диагностики себя, а потом можете применять его для чего угодно. Например, для оценки ваших сотрудников или кандидатов на должность, если по роду деятельности это важно.
25
Эскалация (от итал. Scala – лестница) – фаза в развитии конфликта, когда противостояние растёт лавинообразно, переходя ко всё более агрессивным действиям со стороны оппонентов. В этой стадии конфликт словно шагает по ступенькам, отсюда и такое название.
26
Возвращаясь к идее о том, что мысль материальна. Договоритесь с другой стороной, что будете называть друг друга не оппонентами, а партнёрами, и ваши переговоры пойдут в гораздо более конструктивном ключе.
27
Заметьте – в любом конфликте каждая сторона чётко проговаривает свои притязания. Проблема в том, что другая сторона настолько занята своими проблемами, что попросту их не слышит. Именно для этого так часто и зовут медиаторов (экспертов в урегулировании конфликтов).