Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам. Донни Эбенштейн
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам - Донни Эбенштейн страница 5

СКАЧАТЬ несчастным?

      • Вы ловите себя на мысли, что имеете дело с самым ужасным человеком в мире?

      Если да, эта книга поможет вам.

      Начните с себя

      Когда вы буксуете, нередко случается, что самые близкие люди оказывают вам медвежью услугу. Как? Они поддерживают вас, разделяют ваши чувства, убеждают, что вы ни в чем не виноваты, и… соглашаются с тем, что вы не в силах изменить ситуацию. Разговор с «заботливым другом» обычно развивается примерно так.

      Венди: Представляешь, мне опять дали работу на выходные.

      Заботливая подруга: Ничего себе.

      Венди: Кевин такой негодяй. Умеет же он отлынивать от самых сложных заданий. На этой неделе он вообще ни разу не задерживался вечером.

      Заботливая подруга: А ты в это время вкалывала допоздна.

      Венди: Да. Это просто бесит.

      Заботливая подруга: В каждом офисе есть такой человек. Тут уж ничего не поделаешь.

      Венди: Почему наша начальница не обращает на это внимания?

      Заботливая подруга: Она просто лентяйка. Она же знает, что ты все равно все сделаешь, так зачем ей разборки с Кевином?

      Венди: К тому же она слишком высокого о себе мнения. Боже упаси кому-нибудь ее покритиковать.

      Заботливая подруга: Наверняка она тебя побаивается и знает, что не может тебя потерять. Ты профессионал.

      Венди: Что ж, я никому не позволю так со мной обращаться.

      Заботливая подруга: Тебе нужно искать другую работу.

      Подруга Венди хочет поддержать ее. Но она не только не помогает – наоборот, она ей вредит. Она принимает на веру все, что рассказывает Венди, и во всем с ней соглашается. Из-за этого Венди укрепляется в мысли, будто она не в силах изменить ситуацию.

      И вот она, отправная точка нашей с вами работы, которую мы проделаем с помощью этой книги: все начинается с вас. Вы можете изменить любую, пусть самую застарелую ситуацию.

      Столь простая мысль обладает огромным потенциалом. Вы можете улучшить ситуацию самостоятельно. Всего лишь начав вести себя иначе, вы можете радикально изменить динамику отношений с другим человеком, даже если дело кажется безнадежным!

      Но когда я говорю людям об этом, они начинают сопротивляться. Подумайте над приведенным далее диалогом (продолжение разговора с Венди).

      Я: И что же вы собираетесь делать?

      Венди: Не знаю. Не думаю, что я могу тут что-то сделать. Вы занимаетесь коучингом, помогаете людям, но существуют ситуации, которые просто нельзя исправить.

      Я: Думаете, это как раз такая ситуация?

      Венди: Да.

      Давайте сделаем паузу. Очевидно, что Венди «застряла». Она решила, что ситуацию никак не исправить, и опустила руки. Она считает, что все бесполезно. Основываясь на том, что она уже рассказала, готовы ли вы с ней согласиться? СКАЧАТЬ